to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiberde Günlerdir Süren Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğimde, 8 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda ve bu süre 10 günü geçti.
Sorun başladıktan sonra neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında yalnızca "Ekipler ilgileniyor, genel arıza var" şeklinde yanıt alıyor, net bir bilgi veya çözüm tarihi verilmiyor. Tobi üzerinden de derdimi anlatmak imkânsız; gerçek bir yetkiliye ulaşmak için defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve arıza giderilmiyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım hâlde aboneliğim devam ediyor. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu uzun kesinti süresi için fatura/ücret iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşte hep böyle geçiştirme cevapları, çözüm var mı? Yok. Uğraşıyoruz vs vs. Ne zaman çözülecek net cevap yok.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün akşam aradılar bağlantı akşam 21:30 a kadar gelecek diye bilgi verildi. Eşimin Vodafone hattına hediye internet paketi tanımladılar. Ertesi gün tekrar aradılar genel arıza giderildi modeminizden sinyal alamıyoruz diye bilgi verildi. Teknik servisi yönlendirdiler, peki dedim. Akşam mesaj geliyor aradık ulaşamadık diyorlar. Tamamen yalan. Müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşmak ne mümkün tobi denen sözde yapa zeka bozuk plak gibi aynı şeyleri tekrar edip duruyor. Gerekli olduğunda muhatap bulmak mümkün değil. Kendileri isterse arayıp ulaşıyorlar. Böyle saçmalık görmedim.
