Sunexpress Bagaj Çalınması Ve Parfüm Tazminatı Talebi

5 Haziran tarihli Roma–İzmir uçuşumda Sunexpress ile yaptığım seyahatten sonra teslim aldığım valizimi eve geldiğimde açtığımda, içindeki parfümümün çalınmış olduğunu fark ettim. Parfümün yaklaşık değeri 200 Euro’dur ve valizi teslim almadan önce sağlam bir şekilde teslim etmiştim.

Durumu fark eder etmez Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bunun kendi sorumluluklarında olmadığı, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Hem uçuş sırasında hem de bagaj sürecinde sorumluluğun havayolunda olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, bagaj sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kamera kayıtları ve ilgili birimlerle gerekli araştırmaların yapılmasını ve çalınan ürünümün yaklaşık 200 Euro’luk maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Montreal Konvansiyonu madde 17/2 uyarınca bagajımdaki kayıp nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ayrıca konuyla ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

Faturam ve Tax Free belgemi de istendiği takdirde gönderebilirim.