Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade Reddi Üzerine Vivense Şikayeti
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 06.06.2026 tarihinde 491608671220 num...aralı siparişimle bir yaylı yatak ve baza seti satın aldım. Yatak için plan

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 06.06.2026 tarihinde 491608671220 num...aralı siparişimle bir yaylı yatak ve baza seti satın aldım. Yatak için plan

Vivense’den 21 Haziran tarihinde bazalı yatak ve yanında komodin satın aldım. Ürünler kısa sürede adresime teslim edilme...sine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kurulum için hiç kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve t
Vivense’den baza, başlık ve yatak siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 7 Temmuz tarihi belirtildi. Ancak aradan zam...an geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün Vivense ile telefon üzerinden görüştüm. Her defasında “sevkiyat bekliyor”, “tır’a yüklend
"Ürün elimde ulaştı teşekkür ederim"
Vivense’den online olarak satın aldığım Eti yatak odası takımının içeriğinde yer alan bazalı yatağın baza demirinde yakl...aşık 1 ay önce eğilme meydana geldi. Ürünü internet üzerinden aldığım için yalnızca müşteri hizmetlerinden destek alabileceğim söylendi. Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üze
Vivense’den 10.07.2026 tarihinde yatak, baza, kurulum hizmeti ve lambader içeren bir sipariş verdim. Siparişime ait numa...ra 15a608698021 olup, toplam tutar 26.796 TL’dir. Kısa bir süre sonra hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp “Safir Bazalı Karyola, Bej, 140X200”
9 Haziran’da Vivense Alanya şubesinden yatak ve baza satın aldım. Bana en geç 29 Haziran - 6 Temmuz tarihleri arasında t...eslim edileceği, hatta belki daha erken gelebileceği söylendi. Buna güvenerek ev taşıdım ve temel bir ihtiyaç olan yatak ve bazayı özellikle bu tarihlere göre planladım. Ancak bel
Mayıs ayında Yalova Vivense mağazasından tek kişilik baza ve yatak satın aldım. Kurulum için gelen ekip, karyolayı hasar...lı şekilde kurdu; karyolanın ayak ucu hem alttan hem de üstten hasarlıydı. Hasarı fark edip durumu ilettiğimde ise sanki sorunu ben yaratmışım gibi “Kurulumdan sonra neden fark etm

Kdz. Ereğli Vivense’den tek bir sipariş kapsamında yemek masası, sandalyeleri, koltuk takımı, baza ve yatak satın aldım.... Satın alma aşamasında mağaza yetkilileri, ürünlerin 3 ay boyunca ücretsiz olarak depolarında tutulacağını, bu sürenin sonunda ise talep etmem halinde yaklaşık 2.000 TL karşılığınd
Vivense’nin web sitesi üzerinden 28 Mayıs tarihinde standart ölçülerde bir yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ödeme...yi peşin olarak kredi kartımla yaptım ve ürünler için en geç 3 Temmuz tarihinde teslimat taahhüdü verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ortada n
"Teşekkür ederim sorun çözüldüğü için keşke size ulaştığım ilk anda bu özveriyi gösterseydiniz."
Vivense Isparta şubesinden 14.03.2026 tarihinde satın aldığımız Line yatak baza başlık setinin içindeki yatakta, ilk gün...den itibaren ciddi seviyede kimyasal bir koku vardı. Kokunun sağlığımızı tehdit edeceğinden endişe ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen, Vivense yetkilileri inceleme için ekip

"Hızlı cevabınız ve ilginiz için teşekkür ederiz."

Vivense'den 2018 yılı sonunda (Kasım ayı) çift kişilik bir baza ve yatak satın aldım. Yatak, hem sıvı geçirmez alez hem ...de normal bir alez olmak üzere üst üste geçirilen çift alezle tertemiz kullanıldı, çarşaflar sık sık değiştirilerek kullanıldı. Fakat 6 yılın sonunda yatakta mite (mayt) sorunu ort
Vivense’den 4ebc08662029 numaralı siparişimle aldığım Norre 4 kapılı dolap ile Line yatak, baza ve başlık setiyle ilgili... yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünlerden biri hiç teslim edilmedi, diğer ürün ise hasarlı şekilde teslim edildi. Bu nedenle her iki ürün için de iade talebi oluştur




Vivense’den 31 Ocak tarihinde tüm ev eşyalarımı satın aldım. Kurulum için 11 Mayıs’ta gelen montaj ekibi, komodinin çekm...ece alt parçasında üretim hatası olduğunu ve yatak bazasının alt parçasında da kırık bulunduğunu tespit etti ve arıza kaydını kendileri açtı. Yaklaşık bir ay sonra servis geldi an

Vivense Aydıntepe şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım karyola/baza ve gardırop ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyo...rum. Gardırobun aynasındaki kırığı kurulumun hemen ardından fark ettim, karyola/baza sırtlık kısmı ise tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe olmamasına rağmen 2 gün


Vivense’den genç odası bohem ürünü olarak 3 kapaklı elbise dolabı ve baza–başlık–yatak seti satın aldım. Ürünler zaten t...aahhüt edilen teslim tarihinden yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak getirildi. Kurulum için gelen ekip önce dolabı kurdu, ancak baza kurulumu sırasında başlık ve bazanın montajı için
10.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden 6 kapaklı gardırop, 2 adet kolsuz kanepe, 1 yaylı yatak ve 1 çift kişilik baza ol...mak üzere, toplam 73.696 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerin hiçbiri özel üretim olmamasına rağmen hepsi ayrı ayrı kargoya verildi ve bu gönderimlerden 3’ü hiç elime ulaşmad
Vivense’den Elif T*** adına satın almış olduğumuz Luna model yatak, teslimatının yapıldığı kasım ayından bu yana normal ...şekilde kullanılırken, çocuğumuz üzerinde uyurken bir anda çökme meydana geldi. Yatakta herhangi bir oda değişikliği, baza değişikliği veya olağan dışı bir kullanım kesinlikle söz
Vivense Alanya mağazasından Aralık ayı başında bazalı bir yatak satın aldım, ürün 31 Aralık’ta teslim edildi. Teslimatta...n sonra daha 1 hafta geçmeden yatakta belirgin bir yamukluk ve çökme oluştu ve geldiği günden bu yana baza bir kez bile açılamadı. Defalarca Alanya mağazasına mail attım ancak hiç
"WhatsApp müşteri hizmetlerinden alamadığım hizmeti Vivense Karşıyaka şubesinin desteği ve şikayetvar.com'da açmış olduğumuz şikayet sonrasında arayan müşteri hizmetlerinin desteğiyle teknik servisten arkadaşlar geldiler ve "ürünün üretimden kaynaklı hata olduğunu gözleri ile görerek tespit ettiler". Bu tip müşteri odaklı işlerde uzaktan fotoğraf ve video ile maalesef doğru tespitler yapılamaz. Lütfen bu konuda düzeltici faaliyetlerde bulunulması daha doğru olacaktır. Mağaza ve müşteri hizmetlerine destekleri için teşekkür ederim. Teknik servisten gelen Hıdır beye ayrıca yardımları, emeği ve tespitleri için ayrıca teşekkür ederim."




14.04.2026 tarihinde Vivense üzerinden bazalı yatak ve orta sehpa, 19.04.2026 tarihinde ise 2 adet tel sandalye siparişi... verdim. Teslimat bölgesi İstanbul Maltepe. Tüm ödemelerimi yapmama rağmen süreçte ciddi aksaklıklar yaşadım. Bazalı yatak sistemde uzun süredir “yolda” görünüyor fakat belirtilen
Vivense Antalya Aspendos şubesinden 4 Nisan’da yatak odası takımı satın aldık. Gardırop, yatak, baza ve başlık olarak an...laştık, ürünler teslim edildiğinde ise çift kişilik yatağımız gelmesine rağmen baza olarak tek kişilik baza gönderildi. Kuruluma gelen görevli, çift kişilik bazanın en geç bir haft