to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişim İptal Edilmiyor, Ödemem Geri Dönmüyor
Vivense’den 10.07.2026 tarihinde yatak, baza, kurulum hizmeti ve lambader içeren bir sipariş verdim. Siparişime ait numara 15a608698021 olup, toplam tutar 26.796 TL’dir. Kısa bir süre sonra hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp “Safir Bazalı Karyola, Bej, 140X200” ve birlikte aldığım tüm ürünlerin bulunduğu bu siparişin tamamen iptal edilmesini talep ettim ancak Vivense iptal talebimi yerine getirmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net ve kesin bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ödeme tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim iptal edilmiyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor. İlgili yazışmaları ve ödeme hareketimi de eklerde paylaştım.
Siparişimin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve 26.796 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 14-07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
