Vivense'de Depolama Ücretinin Üç Katına Çıkarılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kdz. Ereğli Vivense’den tek bir sipariş kapsamında yemek masası, sandalyeleri, koltuk takımı, baza ve yatak satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza yetkilileri, ürünlerin 3 ay boyunca ücretsiz olarak depolarında tutulacağını, bu sürenin sonunda ise talep etmem halinde yaklaşık 2.000 TL karşılığında bir ay daha depoda bekletilebileceğini açıkça belirttiler. Bu bilgi, satın alma kararımı doğrudan etkilediği için bu şartları kabul ederek alışverişi yaptım.

Üç aylık süre dolduktan sonra 03.07.2026 tarihinde firma tarafından aranarak depolama süresini uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Evimizin henüz hazır olmaması ve ürünleri koyabileceğimiz başka bir depomuzun bulunmaması nedeniyle süreyi uzatmak istediğimizi ilettik. Ancak bu görüşmede, satın alma sırasında yaklaşık 2.000 TL olarak belirtilen depolama ücretinin 6.000 TL’ye çıktığı söylendi. Ücretin bu şekilde artabileceğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, depolama bedelinin değişebileceği yönünde de herhangi bir uyarı almadım.

Satın alma kararımı, bana bildirilen yaklaşık 2.000 TL’lik depolama ücretine güvenerek verdim. Eğer bu tutarın ileride üç katına çıkarılabileceği ifade edilseydi, alışveriş kararımı yeniden gözden geçirirdim. Durumu mağaza yetkililerine anlattığımda, 6.000 TL tutarındaki depolama ücretini karşılayacak maddi imkanımın olmadığını ve ürünleri koyabileceğim başka bir depomun da bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, yanlış bilgilendirme yapılmış olsa bile bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, ürünlerin güncel bedelleri dikkate alınmaksızın, satın alma bedelinin altında bir iade yapılacağı ifade edildi. Böylece hem verilen sözlere güvenerek yaptığım alışverişte mağdur ediliyorum hem de haksız bir ekonomik kayba uğrama riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Vivense’den, satın alma sırasında tarafıma bildirilen yaklaşık 2.000 TL’lik depolama ücretinin geçerli olmasını ve buna göre işlem yapılmasını ya da aksi halde ürünlerimin herhangi bir kesinti yapılmadan veya aleyhime maddi kayıp oluşturmayacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.