Vivense Adana Real Yolu Showroom’dan satın almış olduğumuz Merlin Mini köşe koltuk (1 koltuk), 26 Şubat teslim tarihli siparişimize rağmen, sipariş sırasında seçtiğimiz renkten farklı olarak tarafımıza teslim edilmiştir. Sipariş esnasında seçtiğimiz renk, paylaştığımız küçük kumaş örneğinde görülen bej/krem tonlarında dokulu bir kumaş iken, teslim edilen ürün belirgin şekilde beyaz renktedir ve seçtiğimiz kumaş ile uyuşmamaktadır. Bu durumun açıkça hatalı ürün gönderimi kapsamında olduğunu düşünüyoruz.
Sipariş numaramız CF7408599433’tür. Konuyla ilgili Vivense yetkilileriyle görüştüğümüzde bize dönüş yapılacağı bilgisi verilmiştir; ancak verilen numarayı arayamıyor olduğumuz için taleplerimizi tam ve net şekilde iletemiyor, bu nedenle de çözüm süreci ilerlemiyor. Yaşadığımız bu durum sebebiyle mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini istiyoruz.
Bu kapsamda, öncelikle yanlış renkte gönderilen mevcut koltuğun adresimizden teslim alınmasını talep ediyoruz. Ardından tarafımıza, bizim seçeceğimiz gri tonlarında bir kumaş rengiyle üretilmiş yeni bir koltuk gönderilmesini, evimizde bulunan mevcut koltuğun yalnızca kumaşının değiştirilip tekrar gönderilmesi seçeneğini kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Yeni ürünün teslim edileceği gün, şu an evimizde bulunan koltuğun da aynı anda tarafınızca teslim alınmasını ve bu süreçte koltuksuz bırakılarak mağdur edilmemeyi talep ediyoruz.
Tüm bu işlemlerin tarafımızdan hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyoruz. Yanlış renk gönderimi nedeniyle yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede ve talep ettiğimiz şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar