to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Hasarlı Bahçe Takımı Teslimatı Ve Uzun Değişim Süreci
Vivense’den satın aldığım Mira bahçe balkon takımının teslimatı sırasında iki parça hasarlı geldi. İkili koltuğun ayağı yamuk olduğu için dengede durmuyor, masa ise zemine düz basmıyor ve sürekli sallanıyor. Ürünleri görevli ekip sadece kapıya bırakıp gitti, herhangi bir kontrol ya da kurulum yapılmadı.
Ürün gelir gelmez, 18 Temmuz tarihinde Vivense ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ancak o günden bu yana yaklaşık bir aydır değişim için bekliyorum ve süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum. Süreci sürekli ben arayıp takip etmek zorunda kalıyorum, firma son derece ilgisiz davranıyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hasarlı ürünlerimin acilen yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
