Bimcell'de Satın Alınan 10 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Bimcell faturasız hatta yeni geçtim ve 19 Haziran saat 23:07 civarında banka kartımla hattıma 10 GB internet paketi satın aldım, bu işlem için 205 TL ödedim. Paket telefondan hatta tanımlı ve uygulamada da görünüyor, hatta sinyal de çekiyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde giremiyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir temsilciyle değil, sadece yapay zeka ile görüştüm. Bana sadece telefonu açıp kapatmam söylendi, ancak bu hiçbir çözüm sağlamadı ve sorun hala devam ediyor. İstanbul Küçükçekmece’de hattı kullanmaya çalışıyorum fakat paketi hiç kullanamıyorum.

Hem internet hizmetinden yararlanamayıp hem de ödediğim 205 TL’nin karşılığını alamadığım için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ve hatta tanımlı görünen bu paketin kullanılmaması nedeniyle, ödediğim 205 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.