to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi Talebinde Yanlış Kesinti Ve Gecikme
Senka Turizm yurt dışı Eğitim Danışmanlığı Ltd. Şti’nin İstanbul’da 20–27 Haziran tarihleri arasında yapılacak Yurtiçi eğitim programına, okulumuzun bize ilettiği link üzerinden erişerek 6 Haziran tarihinde oğlumu 71.240 TL ödeyerek kayıt ettirdim. Kayıt öncesinde veya sonrasında firma ile herhangi bir görüşme yapmadım ve kayıt dışında bir hizmet almadım. Kayıt aşamasında tarafımıza gönderilen ilk bilgilendirme mailinde iptal durumunda Yurtiçi eğitimler için 250 TL, yurt dışı eğitimler için ise 150 Euro kesinti yapılacağı açıkça yazıyordu.
Daha sonra Milli Eğitim Bakanlığı udsp isimli bir sınav duyurdu ve oğlumun okuduğu bölüm gereği bu sınava girmesi zorunlu hale geldi. Sınav tarihi eğitimle çakıştığı ve sınav farklı illerde yapıldığı için 11 Haziran’da eğitim iptali talebimi ilettim. Buna rağmen iptal talebime 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve ancak 21 Haziran’da telefonla dönüş yapıldı. Bu görüşmede benden 150 Euro kesinti yapılacağı söylendi.
Hem süreç boyunca iptalin işleme alınmasındaki gecikmeyi hem de İstanbul’da düzenlenen bu eğitimin, kendi yazılı bilgilendirmelerinde olduğu gibi “Yurtiçi eğitim” kapsamında değerlendirilmemesini son derece ciddiyetsiz ve tüketici aleyhine buluyorum. Tarafıma, kayıt öncesinde bildirilen şartlara uygun şekilde en fazla 250 TL kesinti yapılarak kalan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
71.240 TL ödeyerek Senka Turizm'e kayıt yaptırdım, iptal talebimde 150 Euro kesinti yapılacağını öğrendim, ancak hiçbir iade süreci başlatılmadı, aradığımda telefon kapatıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
