to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Neo Konsolun Zayıf Ayakları Nedeniyle Göçme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2019 yılında Vivense’den Neo Konsol satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra konsolun ortasında göçme meydana geldi. İncelediğimde, bu ürünün ayaklarının oldukça zayıf olduğunu ve bu nedenle göçmenin kronik bir problem olduğunu fark ettim. Benim yaşadığım sorun, daha önce de başka kullanıcılar tarafından dile getirilmiş.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım. Ürünün tasarımında mukavemet problemi bulunmasına rağmen ilgilenilmedi.
Ürünün ayaklarının güçlendirilmesini ve ilave ayaklar eklenerek sağlamlaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0533****760. Ayakların sağlamlığı test edilmeli ve bu kronik problem için kalıcı bir çözüm sunulmalı.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den satın aldığım Neo Konsol’u yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Konsolun içine sadece tabak takımlarımızı yerleştirdik. Ancak ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra çökme problemi ortaya çıktı ve bu sorun giderek kötüleşti. Bugün itibariyle konsolun sol yan duvarı tamamen kırıldı, aşağıya koyduğumuz destek parça yetersiz kaldı ve ortadaki tek ayak da giderek yatmaya başladı. Sol yan duvarın kesitinden de görüldüğü üzere malzeme oldukça ince ve kırılgan. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve üretim bölümünün kararını beklememiz söylendi. Ancak süreç devam ederken çökme ve parçalanma daha da hızlandı. Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarında da benzer sorunların yaşandığını gördüm; bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Konsolun dayanıklı ve sağlam olması gerekirken bu şekilde kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Ürünün tamir edilmesini, özellikle sağlam bir ayak ilavesi yapılmasını ve sol yan duvarın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Şikayet Var yetkilisi, Vivense Neo Konsol Çökme problemi ile ilgili Ece hanim 14 Temmuz 2024, 20:40 tarihinde bir şikayet yapmıştı. Aynı kronik problem bizde de çıktı ve Vivense in bilgisi dahilinde size yazdık. Şu ana kadar olumlu bir gelişme yoktur ve bizlerle ciddi konuşmuyorlar ve dalga geçiyorlar. Eğer tarafsız iseniz, bu yazdıklarımı nihai not olarak sitenize kaydeder misiniz? Teşekkür ederim.
Merhaba, Sizi 14-10 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet bugün 13:49 da aradılar, Cities güvenlikten geçiyordum, telefona elimi attığım anda kapattılar. Yani beni çaldırıp kapattılar diyebilirim. Geri dondum aynı numaraya ama mümkün değil, bir suru menü adimi ve bir yetkiliye ulaşamadım. Oyun oynar gibiyiz. Şu an ararlarsa bekliyorum veya yazi ile WhatsApp ile iletsinler. Vivense e iletirseniz, sevinirim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yarin sabah 08:00 - 10: 00 aralığı uygun mudur?
Öncelikle, ilkeli, etik ve tarafsız çalıştığı için Şikayet Var ekiplerine çok teşekkür ediyorum, iyi ki varsınız! Vivense den Beyza hanim çözüm üzerinde çalışıyor fakat sistemleri vermediği için kendilerine ulaşamıyorum. Onarım tekliflerini benim mail adresime gönderebilirler mi? Mail adresim " [email protected] ". Ayrıca ben şu an telefonlarını beklemeye devam ediyorum. Şu an kriko pompa sistemi ile geçici bir çözüm uyguluyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözüm için Vivense X tl ödemem karşılığı 4 kapak hariç konsol gövdesini göndereceği sözünü verdi. Merhaba, 2 ay sonra konsol gövdesi parçaları eksik malzeme geldi. Dolabın arka duvar sağlamlığını sağlayan kontrplaklar gelmediği içi eski kenarları hasarlı 2 adet arka duvar kontrplaklarını taktılar ( resimlerde görülmektedir ). Yani sonuçta arka duvar kontrplakları hasarlı olan bu dolabın statik donanımı da uzun olmayacaktır. Ayrıca gelen kutudan 2 adet konsol rafi da çıkmamıştır. Bu durumu 25 Ocak 2026 da firmaya bildirdim, ilgileneceklerini söylediler hatta bana anket göndereceklerdi ve karşılığında hediye çeki vereceklerdi ama bugüne kadar firma tarafında bu konu ile ilgilenen kimse olmayınca, durumu şikayet var a gelişme olarak bildirmek durumunda kaldım.
