Ana Sayfa
Vivense
Vivense, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Arızalı Masamı Değiştirmiyor Ve Ulaşılamıyor

ID:34123402

Vivense, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Arızalı Masamı Değiştirmiyor Ve Ulaşılamıyor

Ahmet

Vivense

03 Kasım 2025 13:37

160

2024 yılında Vivense’den online olarak yaklaşık 13.000 TL’ye bir masa satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra arızalı olduğunu fark ettim ve defalarca Vivense’ye arızalı ürün bildirimi yaptım. Ekipleri gelip inceledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun giderilemeyeceğini belirttiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürünün birebir aynısı ile değiştirilmesine karar verdi.

Kararın üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen Vivense’ye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünü aldığımda yaklaşık 13.000 TL ödemiştim, şu an aynı ürünün fiyatı ise 25.000 TL civarında.

Vivense’nin, Hakem Heyeti kararını bir an önce uygulayarak ürünümü birebir aynı ürünle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

03 Kasım 2025 14:07 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Eksik Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Buse

Vivense

07 Temmuz 2025 13:48

287

Vivense'den 23.07.2024 tarihinde iki adet mobilya (bir adet makyaj masası ve bir adet sürgülü gardırop) ile ikisi için de ayrı kurulum hizmeti bedeli ödedim. Gardırop kurulumu için gelen ekip, 'Biz sadece bunu kurabiliriz, makyaj masası için başka bir ekip gelecek.' dedi ve asla kimse gelmedi. Bu sü...

vivenseden-eksik-kurulum-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kırık Masa Ve Çaresiz Müşteri Hizmetleri

Duygu

Vivense

18 Ekim 2024 13:21

689

Vivense'den 3 Ekim 2024 Tarihinde Masa siparişi verdim. Sipariş No:ae7707128411, 10 Ekim 2024 tarihinde ürünüm teslim edildi. 11 Ekim tarihinde kurulumunu tüm talimatlara uyarak yapmaya çalışmama rağmen, üst masa tabla suntasının kalitesizliği ve dübel deliklerinin tam açılmaması sebepli aynı yerden...

Vivense'den Gelen Hayal Kırıklığı: Kırık Masa Ve Çaresiz Müşteri Hizmetleri

vivenseden-gelen-hayal-kirikligi-kirik-masa-ve-caresiz-musteri-hizmetleri-5.pdf

Vivense'nin İlgisiz Müşteri Hizmeti

Seçil

Vivense

29 Aralık 2024 11:15

339

Vivense’den geçtiğimiz yıl satın aldığım masa ve sandalye takımıyla ilgili yaşadığım sorun, aylardır çözümsüz bırakıldı ve tamamen görmezden gelindi. Eylül 2024’ten bu yana defalarca Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve her seferinde talebimin kayda alındığı bilgis...

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Online Mobilya Satın Alma Deneyimi

Yasin

Vivense

21 Ocak 2024 23:45

352

14 Kasım 2023 tarihinde Vivense'den mutfak masası takımı satın aldım. Teslimatın 27 Aralık'ta yapılacağı belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, masanın hazırlandığını ve Şubat ayında teslim edileceğini belirttiler. B...

1 Yorum

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü