to read complaints and reviews, or file yours. 
40 gün önce Karaman Vivense mağazasından üç parça ürün satın aldım ve ödemesini mağazada gerçekleştirdim. Ürünlerden iki tanesi teslim edildi ancak gelen ürünlerde defolar vardı. Bu durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üçüncü ürün olan dolabım ise 20 gündür Konya deposunda teslimat sürecinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Teslimatın bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Karaman Zeytin Dalı Bulvarı üzerindeki Vivense şubesinden 6 kapaklı bir gardırop satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla yaptım. Ürünün Konya Ereğli adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen gardırobum teslim edilmedi. Ürünümün 24 Eylül’de Konya deposuna ulaştığı ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi, fakat 15 gündür depoda beklediği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Karaman Vivense mağazasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle en az 20 defa görüştüm, bana sadece mail atabileceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza yetkililerinden veya müşteri hizmetlerinden muhatap bulamıyorum, kimse açıklama yapmıyor.
Bedelini 40 gün önce ödediğim ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
40 gün önce Karaman Vivense mağazasından üç parça ürün satın aldım ve ödemesini mağazada gerçekleştirdim. Ürünlerden iki tanesi teslim edildi ancak gelen ürünlerde defolar vardı. Bu durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üçüncü ürün olan dolabım ise 20 gündür Konya deposunda teslimat sürecinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Teslimatın bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20 Eylül 2025 teslimat tarihli, toplam 53.816 TL tutarındaki Vivense siparişimde üç ürün bulunuyordu. Sadece şifonyer teslim edildi; “Lia 6 kapaklı gardırop” ve “Silva Bohem 2 adet üçlü, 1 adet tekli koltuk” ise hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerim yaklaşık 15 gündür Konya’daki depoda bekletiliyor ve yen...
Vivense internet sitesinden 26.05.2024 tarihinde aldığımız 3 kapaklı dolap teslimat tarihini 1 ayı aşkın olmak üzere geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen asla ulaşamamaktayız. Durumu mail olarak bildirdiğimizde otomatik maillerle dönüş y...
Vivense'den almış olduğum ürün 1 ay sonra temin edilemeyeceği için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Temsilciniz bana ürünün temin edilemeyeceğini dilersem benzer bir ürün yollayabileceklerini söyledi ve kabul ettim. Israrla Ekim ayı içerisinde gelecek denmesine rağmen ürünüm hakkında bir geliş...
Vivense tarafından aldığım ürün tarafıma bir türlü gönderilmiyor. Gerçekleşmesi gereken teslimat tarihi geçmesine rağmen, ürünüm ile ilgili bilgi almak istediğimde tüm müşteri hizmetleri ezbere cevap vermekte ve ürünlerimi tarafıma göndermemektedir. Neredeyse 20 güne yakın zamandır yolda olarak görü...
Yorumlar