Migros Elazığ Şubesinde Açık Çikolata Ürünü İadesinde Çift Ücret Çekimi

22.03.2026 Pazar günü saat 16.30–17.00 arasında Migros Elazığ İzzet Paşa şubesinden yaptığımız alışverişte kardeşim Nut Master sürülebilir çikolata satın aldı. Eve geldiğimizde ürünün kapağının açık ve kullanılmış olduğunu fark ettik ve iade etmek için tekrar mağazaya gittik.

Mağazada ürün iade işlemi yapılmış gibi gösterilip, bu sırada ürünün ücretinin kartımdan tekrar çekildiğini mobil bankacılığımdan gördüm. İşlemle ilgili olarak elimde “2603 221658 092675” kodu bulunmaktadır. Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde son derece kaba bir üslup ve ilgisizlikle karşılaştım. Mobil bankacılık ekranımdan işlemi göstermeme rağmen böyle bir şeyin olmadığı söylendi, hatta yalan söylediğim ima edildi ve müşteri temsilcisini aramam istendi.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de ücret iadesinin yapılmadığını, aksine tutarın tekrar çekildiğini öğrendim. Hem hatalı ürün satışı hem de iade sürecinde kartımdan ikinci kez ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Migros Elazığ İzzet Paşa şubesinde kartımdan çekilen ürünün iadesini ve iade altında tekrar çekilen ürünün ücretinin toplamda 321 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.