Ana Sayfa
Vivense
Teslim Edilmemiş Ürün İçin Değişim Ve İade Taleplerim Engelleniyor

ID:33328940

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Değişim Ve İade Taleplerim Engelleniyor

Can

Vivense

11 Ağustos 2025 10:36

131

Can'ın Teşekkür Mesajı

“Destek için teşekkürler”

02.08.2025 tarihinde Vivense’den 5287******88 numaralı siparişimle iki adet Eti genç odası aldım. Ürünlerin içindeki 120x200 cm yatakların, henüz teslim edilmeden 90x190 cm ölçülerinde değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilisi A*** Hanım, Vivense’nin müdürünün bu değişimi ek ücret (%15 oranında) olmadan yapamayacağını iletti. İade talebimde ise bayinin ekranlarının iade işlemi yapılmaması için kapatıldığını öğrendim.

Kredi kartımla ödeme yaptığım ürünler henüz teslim edilmedi. Yasal hakkım olmasına rağmen değişim ve iade taleplerim engelleniyor. Yatakların istediğim ölçülerde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde tüm ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Vivense

11 Ağustos 2025 13:11 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Can

10 Aralık 2025 16:51

Destek için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oya sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Sevk Edilmeden Değişimde Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Oya

Vivense

15 Ağustos 2025 15:14

716

14.08.2025 tarihinde İzmir Narlıdere Vivense şubesinden banka kartımla yatak, baza ve başlık alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 5be407418581. Satın aldığım 120 cm’lik yatağı, henüz 24 saat bile geçmeden 150 cm’lik yatakla değiştirmek istediğimi mağaza yetkililerine ilettim. Ürün henüz kargoya veril...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Ürünün Kalitesi Ve Ürünün Yanlış Ölçülerde Gönderilmesi

Fatih

Vivense

22 Eylül 2023 16:28

357

Vivense'den yatak aldık. Evimiz hazır olmadığı için açmadık sonuçta yatak ne olabilir ki diye düşündük sonra ürünü açtığımızda ürün hem boyut olarak y...

Vivense Ürünün Kalitesi Ve Ürünün Yanlış Ölçülerde Gönderilmesi

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Nakliye Ücreti Mağduriyeti

Yusuf

Vivense

01 Eylül 2025 17:19

444

Temmuz ayının ilk haftasında Sivas Vivense mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 46ee07417586. Ürünlerim, aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Başta nakliye işleminin ücretsiz olduğu belirtilmişti; ancak adres değişikliği sonrası 2000₺ olarak bilgi verildi...

vivenseden-teslimat-gecikmesi-ve-haksiz-nakliye-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Eksik İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Serhat

Vivense

03 Eylül 2025 19:54

443

Ağustos ayı başında Vivense'nin internet sitesinden çocuk odası ve masa siparişi verdim (Sipariş No: 1c5f07419634). Siparişin teslim edilmesi gereken tarihte ürünler tarafıma ulaşmadı. Teslimat tarihi geçtikten sonra Vivense tarafından arandım ve ürünlerin imal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bun...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Ücret İadesi 17 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı Mağdur Edildim

Canan

Vivense

19 Eylül 2025 14:38

665

26/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 2f6d07430826 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ancak ertesi gün stokta olmadığını kendim fark ettim. Vivense tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27/08/2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve bana üc...