to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Menemen Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için 21 Şubat’tan bu yana süren bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresim olan İzmir Menemen’e nakil başvurumu yaptım ancak 2 Mart’tan beri verilen randevulara rağmen internetim bağlanmaya gelinmedi ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında gün içerisinde gelecekleri söyleniyor, ancak yine kimse gelmiyor. Bu süreçte hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi, fakat buna rağmen somut bir adım atılmadı.
TurkNet’ten, İzmir Menemen’deki adresime nakil işleminin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’teki mevcut internetim için 21 Şubat tarihinde nakil başvurusu yaptım ancak bu başvurum hâlâ “devam ediyor” görünüyor ve 2 Mart tarihinden bu yana da hiçbir şekilde kurulum için ne arandım ne de adrese gelen oldu. Her seferinde “ekibimiz gün içinde gelip kuracak” denmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle iş ve günlük ihtiyaçlarım için internete acil olarak ihtiyaç duymama rağmen bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu süreç içerisinde onlarca kez müşteri hizmetlerine bağlandım, her defasında sadece “saha ekibimize bilgi verdik, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim. Defalarca kez aciliyetimi belirtip kayıt oluşturdum fakat buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Binamda fiber altyapı mevcut ve kablo daireme kadar çekilmiş durumda olmasına rağmen ekipler gelip kurulumu yapmadı. Hizmetin kurulmasını beklediğim adres İzmir ili Menemen ilçesi Uğur Mumcu Mahallesi 1***. Sokak No:* Daire:* olup, müşteri numaram 3376853’tür. Bu mağduriyetin artık katlanılmaz bir hal aldığını özellikle vurgulamak istiyorum. TurkNet’in daha fazla gecikme olmadan, aciliyetimi dikkate alarak derhal saha ekibini yönlendirip internet nakil ve kurulum işlemlerimi tamamlamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
