Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Slazenger üzerinden 09.03.2026 tarihinde internet sitelerindeki “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak ayakkabı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmamış ve hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Günümüz kargo ve e-ticaret şartlarında bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması kabul edilebilir görünmemektedir.

Ts09032530936 numaralı siparişimle ilgili olarak, neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kampanya ile müşteriyi cezbedip sonrasında süreci bu kadar yavaşlatmaları hem güven hem de müşteri memnuniyeti açısından marka adına olumsuz bir izlenim bırakmaktadır.

Yaşadığım gecikme üzerine mail yoluyla yardım talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.