Vivense Sipariş Edilen TV Ünitesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Ayşen · 2025-11-08T14:36:15+03:00

14.09.2025 tarihinde Vivense’den 9bcc07450910 numaralı sipariş ile Torenna TV Ünitesi (140 cm) satın aldım. Toplamda 7.000 TL’lik ödemeyi kredi kartım ile iki taksit halinde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bursa Gemlik olarak belirtildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Üstelik dün, “torenna TV sehpası, 140 cm adlı ürününü teslim ettik” şeklinde bir mesaj aldım ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilsin

Ayşen

Kargom Bursa'ya geleceğine vana gitmiş ben ücret iadesi istiyorum yeter artık

Ayşen

Hala dönüş yok

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Kargoya sorduk, araştırma sağlıyoruz sonuçlandığında tarafınıza bilgi vereceğiz. Sevgiler.

Vivense

Merhaba, Sizi 10/11 13:17 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Kısa süre beklemenizi rica ederiz. Bu sorunu kesinlikle halledip tarafınıza bilgi vereceğiz.

Ayşen

Daha ne kadar bekleyim ya çocuk mu kandırıyorsunuz siz faturaya da itiraz edemiyorum bana ait değil her yeri arıyorum acil dönün yeter artık

Ayşen

Müsaitim arayın hadi 2 aydır aramıyorsunuz o günde görüşmem vardı açamadım şansınıza şimdi arayın bekliyorum

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi