Sipariş Oluşturulmadan Yapılan Ödemenin İptal Edilememesi Ve 75.000 TL İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde Divanev İstanbul Yolu şubesine koltuk takımı satın alma amacıyla başvuruda bulundum. Beğendiğim bir ürün olmakla birlikte, üründe bazı değişiklikler yapmayı planladığım için yalnızca 75.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim; bu aşamada tarafıma herhangi bir sipariş oluşturulmadı.

Ödemeyi takip eden ilk iş günü içinde, henüz sipariş oluşturulmamış olmasına rağmen satın alma işlemimi iptal etmek istediğimi şubeye açıkça ilettim. Buna rağmen şube yetkilileri, hiçbir hukuki ve makul gerekçe sunmadan iptal talebimi reddetti ve sipariş dahi oluşmamış bir işlem için iptal hakkımın neden engellendiğine dair tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Tüketici olarak, özellikle henüz siparişe dönüştürülmemiş bir ödeme işleminin iptal edilmesinin engellenmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Şubenin bu keyfi ve çözümden uzak tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, Divanev İstanbul Yolu şubesine ödediğim 75.000 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takibini yapacağımı belirtmek isterim.