Defolu Ürünler Ve Yetersiz Montaj Hizmeti Güveni Zedeler

Enza Home Kırıkkale mağazadan yemek odası takımı aldım, ürünün masası defolu geldi. Kuruluma gelen ekip defoyu tespit edip tutanak tuttu, bu ilk yaşadığım hayal kırıklığı oldu. Buna rağmen markaya güvenerek bu kez de internet siteniz üzerinden TV ünitesi satın aldım.

Yaklaşık bir yıl sonra TV ünitesini kurmak için gelen ekip, bu üründe de defo olduğunu tespit ederek yine tutanak tuttu. Ardından “Biz gelip yenisini getireceğiz” diyerek ünitenin parçalarını kurulmamış şekilde evin ortasında bırakıp gittiler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yemek odası takımında hem TV ünitesinde defolu ürünle karşılaşmış olmam, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Tüm bu olumsuz deneyimi yakın çevremle de paylaşıyorum. Defolu olan TV ünitesi parçalarının acilen yenileriyle değiştirilmesini ve ürünün eksiksiz, sorunsuz şekilde derhal kurulmasını talep ediyorum.