5
Çözüldü
Hatalı Ürün İadesi Sonrası 4.209 TL Geri Ödeme Sorunu
26 Şubat 16:12303
2025 Mayıs ayında Vivense’nin online sitesi üzerinden 4.209 TL ödeyerek bir... TV ünitesi satın aldım. Ürün hatalı geldiği için 16.05.2025 tarihinde iade
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Online
993 şikayet
2
Vivense’den Katlanır Yatak Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
25 Şubat 16:39354
14 Aralık 2025 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden 5704******40 numaralı Niron XL katlanır yatak sipar...işini verdim. Aradan geçen 2 aydan uzun süreye rağmen ürünüm İstanbul Üsküdar adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimat süresi makul süreyi aşmasına rağmen tarafıma net bir bilg
1
Kırılan Fermuar Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti İçin Hızlı Çözüm Talebi
25 Şubat 15:07294
Vivense’den online olarak satın aldığım Merlin Kendi Setini Yarat New (ah4-167) koltuk takımımın kılıfının fermuarı bu h...afta başında koptu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, sorunun ücretsiz karşılanmayacağı, ancak ücret dahilinde yeni kılıf gönderilebileceği bilgisi verildi. Ücretli
5
Çözüldü
20 Şubat 18:11469
"İade gerçekleşti teşekkürler"
Sevda şikayetini yayından kaldırdı
1
Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Ayıplı Baza Nedeniyle Tam İade Talebi
17 Şubat 19:13664
05 Ocak tarihinde Vivense üzerinden online olarak Luna Milky tek kişilik 120 × 200 (KB2‑195) yatak ile Notte baza ve baş...lık seti, kumaş değiştirilebilir, 120 × 200 (KB2‑243) ürünlerini toplam 18.000 TL ödeyerek peşin banka kartıyla satın aldım. Yatak için teslim tarihi 22–29 Ocak, baza ve başlık içi
1
Vivense Üçlü Dolap Kapı Kulpları Yanlış Geldi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
17 Şubat 12:44253
448c08577297 sipariş numarası ile Vivense’den online olarak satın aldığım üçlü dolabın kapı kulpları, sitede gördüğüm ve... sipariş verdiğim modelden farklı geldi. Dolabım için doğru kapı kulplarının ücretsiz olarak gönderilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2
Kusurlu TV Ünitesi Ve Geciken İade Süreci
17 Şubat 09:53291
Vivense’den online olarak satın aldığım siyah renk 180 cm’lik Etna Premium TV Ünitesi, 11 Şubat tarihinde tarafıma kusur...lu ve deforme şekilde teslim edildi. Ürünün üzerinde çizikler, vuruklar ve bazı bölgelerde renk kayıpları bulunuyor; bu nedenle ürünü kullanılamaz durumda görüyorum. 7d1808590382
1
Vivense Niron Sallanır Baba Koltuğunda Kalitesiz Ürün Ve İade Süreci Sorunları
13 Şubat 13:42305
Vivense’nin kendi online sitesi üzerinden t009453-01 numaralı sipariş ile Vivense Niron sallanır baba koltuğu satın aldı...k. Ürün geçen cuma günü elimize ulaştı ancak koltuk görsellerdekiyle hiç uyuşmuyor, kumaş kalitesi çok kötü ve neredeyse her yerinde sorun var. Ürün gelir gelmez ertesi gün, cumar
4
Çözüldü
Teslim Tarihinin Bildirimsiz Değişmesi Ve Uzun Gecikme
12 Şubat 08:32283
"Süreci hızlandırıp sonuca ulaştırdığınız için teşekkürler"
1
Renk Ve Sertlik Uyuşmazlığı İçin Koşulsuz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
11 Şubat 16:04379
Gebze Vivense şubesinden 2 Şubat tarihinde Step köşe l koltuk modelini showroom'dan online sipariş verdim. Showroomda gö...rdüğüm ürünün rengiyle gelen ürünün rengi tamamen farklı ve koltuğun her bir tarafının tonu birbirinden farklı. Ayrıca ürün özelliklerinde yumuşak olarak belirtilmesine rağmen kolt
1
Vivense'de 14 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11 Şubat 11:48293
Vivense’den 20 Aralık’ta online olarak TV ünitesi, masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 9c6c08549268 ve tes...limat tarihi olarak 29 Ocak bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve şu an itibarıyla 14 gündür taahhüt edilen tarihe göre gecikme yaş
1
Vivense'de Ayıplı Koltuk Ve Servis Formu Vermeme
10 Şubat 18:30326
Vivense’den 11.07.2025 tarihinde İstanbul için online sipariş vererek Silva Koltuk Takımı (hu3-1514) satın aldım. Ürüne ...toplam 48.758 TL ödedim. Koltuk takımını kullanmaya başladıktan itibaren ilk aydan sonra oturma ve kol dayama kısımlarında belirgin çökme, özel olarak seçtiğimiz kumaşta yoğun tüyl
5
Çözüldü
Vivense’den Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi
6 Şubat 20:36271
"Teşekkürler"
Vivense’den 2 Ocak tarihinde online olarak “kana berjer koltuk” siparişi ve...rdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, herhan
5
Çözüldü
Vivense'de İptal Edilen Siparişin İadesi 14 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi
5 Şubat 20:16460
Vivense’den 14 Ocak’ta online olarak 02e008571909 numaralı siparişimle Tore...nna çalışma masası, safir meşe ve Torenna kısa dolaplı kitaplık ürünlerini
Vivense Teslimat Tarihini İzin Almadan Erteledi Ve İptal Talebimi Engelliyor
5 Şubat 13:42349
Vivense şirketinden 27.01.2026 tarihinde online web-sitesi üzerinden 2 adet dolap siparişi verdim (sipariş no:416f085816...88) Ancak Lanis marka dolabın teslimat tarihi ben sipariş verirken 19 Şubat iken; sipariş verdikten sonra özel üretim tarafına alınarak 9 Mart'a çekilmiştir. Bunu bana firma sormad
Vivense Mağazasında Teslim Almadan İptal Talebine %15 Kesinti Şartı İtirazı
3 Şubat 11:51300
02.02.2026 tarihinde Mersin Mezitli Vivense mağazasından Solina genç odası satın aldım. Ürünü kız kardeşime hediye olara...k alıyordum ancak görseldeki ürünle alınacak ürünü karıştırdığı için ürünü istemedi. Ben de zorla almak zorunda olmadığımızı düşünerek, siparişi iptal etmek istedim. Satın almadan
1
Vivense Mağazasında Ürün Hasarı Ve Ek Servis Ücreti Şikayeti
2 Şubat 16:16363
Vivense İstanbul Kağıthane mağazası üzerinden, showroomda ürün olmadığı için online siparişle 35b707485242 kodlu yatak o...dası takımını ekim ayında satın aldık. Yaklaşık 40 günlük bekleme sürecinin ardından ürünler 24 Kasım’da teslim edilip kuruldu. Teslimat sırasında büyük gardırobun çekmecelerinden
Vivense Şifonyer Teslimatı Gecikti Ve Parçalar Eksik
2 Şubat 12:46167
15.01.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden bir şifonyer siparişi verdim. Siparişim için sistemde 21 Ocak t...arihi “hızlı teslimat” olarak görünmesine rağmen ürün ancak 28 Ocak’ta tarafıma, İstanbul Ulus adresine teslim edildi. Kargoyu açtığımda şifonyere ait birçok parça ve vidanın eksi
4
Çözüldü
Vivense Mavera Köşe Koltukta Sürekli Kırılma, Garanti Dışı Tamir Ve Ücret İadesi Talebi
1 Şubat 11:35370
Vivense Mobilya’dan Mart 2025 tarihinde online olarak Mavera köşe koltuk ta...kımı (gri) satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Ağustos ayında kolt
3
Zigon Sehpa Teslim Edilmedi, Acil Kargo Ve İade Talebi
29 Ocak 20:06305
23.12.2025 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden 81c5085***92 numaralı siparişimle zigon sehpa satın aldım. Sipa...riş esnasında ürünün 22–27 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri
Vivense Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği
29 Ocak 11:07209
25 Kasım 2025 tarihinde Vivense online üzerinden New Armani TV sehpası Haliç Aytaşı modelini sipariş ettim. Sipariş oluş...turulurken hazırlanma süresinin uzun olduğu, bu nedenle teslimat tarihinin 9–16 Ocak aralığında olacağı belirtildi. Buna rağmen bugün 29 Ocak 2026 olmasına ve üzerinden 13 gün geçm
1
Vivense'de Eksik Gardırop Parçası Ve Çözümdeki Aksaklık
28 Ocak 17:00226
Vivense’den 03.01 tarihinde online olarak Panna isimli gardırop satın aldım. Montaj için gelen ekip İstanbul Beşiktaş’ta...ki adresime geldiğinde, ürünün parçasının eksik olduğunu ve bunun doğrudan fabrikadaki personel hatasından kaynaklandığını söyledi. Montaj ekibi son derece profesyonel ve çözüm oda
5
Çözüldü
Vivense Koltuğum Çöküyor Ve Garanti Desteği Reddedildi
27 Ocak 15:34561
"Teşekkürler iletişime geçildi ve ilgilenildi"
1
Teslim Edilmemiş Ürün İçin 6000 TL İade Gecikmesi
27 Ocak 09:27396
12.01 tarihinde Vivense.com üzerinden yaklaşık 60 cm ölçülerinde bir dolap siparişi verdim, kısa bir süre sonra ürüne ih...tiyacım olmadığını fark ederek aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra iade talebi oluşturdum. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, yani teslim almadan sadece online olarak
Marka Profili
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100