Vivense müşteri destek ulaşabilirim

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, yardım konusunda sıfırlar, destek konusunda da sıfırlar. Tamamıyla pişman olduk ki senelerdir uğrak yerimizdir fakat müşteri hizmetleri ve yardımları çok kötü, insanı sinir ediyor. Telefon saatlerce çalıyor fakat kimse yardımcı olmuyor. Bir an önce b...

10 gün önce aldığım ürünü 1 saat sonra iptal etmek için destek hattına mesaj gönderdim. Toplamda 4 kere destek hattına mesaj gönderdim. Maalesef ne arayan ne soran var. Size ulaşmak bu kadar zor olamaz. Sizin sürekli müşterinizim ama bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim sizden asla alışveriş yapmaz...

E1a807168445 sipariş koduyla Vivense den aldığım ürünler elime ulaşıyor fakat faturalarına ulaşamıyorum. Sistemde bana gelen ürünler hala yolda gözüküyor. WhatsApp'tan müşteri destekten de sonuç alamıyorum. Sistemleri çalışmıyor. Sürekli bekletiyor ve bana kimse yardımcı olmuyor.

Vivense'den aldığım masa 1 ay oldu gelmedi, üstüne üstlük Vivense telefon numaramı kargo firmasına yanlış bildirdiği için kargom geri iade edildi. Desteğe mail atmama rağmen 1 haftadır bana bir çözüm yoluyla dönüş yapmadı. Gönderdiğim maillerimi de cevapsız bırakmaktalar. İade talebi istedim. İademi...

Vivense'nin müşteri hizmetleri, aldığım masanın kargoda zarar görmesi sonucu müşteri hizmetlerine ulaştım (ulaşmam da çok zor oldu fakat bir şekilde ulaştım). Sorgusuz iade yapalım dediler. Bunda bir sorun yok ancak ben iade değil de aynı ürün ile değişim yapmak istediğimi söyledim, burada ipler kop...

Vivense'den 04.09.2024 tarihinde görseldeki yatak örtüsünü aldım. Bakın, aynı gün aldığım başka ürün 5 günde geldi. Bu yatak örtüsü hâlâ ortada yok. Defalarca mail attım, defalarca destek merkezine ulaştım, 1.5 aydır ürünüm bana gelmedi. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. 0850 ile başlayan müşt...

Vivense firmasından aldığım dolap ve kurulum siparişimin 7 gün evvel teslim edilmesine rağmen henüz kurulum ekibi gelmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı farklı bilgilerle hiçbir çözüme ulaştırmadan her gün 'bugün listedesiniz, yarın listedesiniz' diye çözümsüz ve asla geri dönüş olmayan...

21.08.2024 tarihinde vivense.com adresinden gardırop sipariş verdim. Teslim tarihi olarak 03.10.2024 verildiği halde siparişim gönderilmedi. Bilgi almak için müşteri desteği bile yok. Bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vivense destek müşteri hizmetleri telefonu aracılığı ile müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Sipariş verdiğim ürünü iptal etmek istiyorum. Sitesinde iptal için form doldurdum. İptal oldu mu emin olamıyorum. Sipariş durumunda 'hazırlanıyor' yazıyor. Teyit almak için canlı biriyle görüşmek istiyorum.

Vivense destek Müşteri hizmetleri telefonu aracılığı ile müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Sipariş verdiğim ürünü iptal etmek istiyorum. Sitesinde iptal için form doldurdum. İptal oldu mu emin olamıyorum. Sipariş durumunda hazırlanıyor yazıyor. Teyit almak için canlı biriyle görüşmek istiyorum.

Bütün ev mobilyalarımı Vivense'den satın aldım. Mobilyalar büyük mağduriyetlerle bir senede ancak teslim edilebildi. Kötü montajla kabul etmek zorunda kaldım. Garanti süresinde yine kötü montaj nedeniyle iki konuda 20 Temmuz 2024'te destek başvurusunda bulundum. Destek ekibi ilgili birime ilettiğine...

Vivense'nin İnternet sitesinde bir kanepe sipariş verdim. Kanepenin renginde değişiklik yapmak için ulaşmaya çalıştım ama nafile. Ne bir mail adresi ne müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Bu kadar büyük bir sitenin canlı desteğinin olmaması çok acayip. Dönüş sağlamaları i...

Vivense müşteri destek birimine ulaşamıyorum. Sayfadan parça temin edemiyorum. Kimseye telefon ile ulaşamıyorum. Dolaplar kalitesiz ve kullanmadan çekmece içi kabardı. Üzerine boya sürüp göndermişler.

Vivense Müşteri Destek birimine ulaşamıyorum. Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili defalarca talep oluşturdum. 14 iş günü içerisinde randevu alarak geleceğiz dendi ancak 16 iş günü olmasına rağmen bırakın gelip çözüm üretmeyi, aranmadım bile. Müşteri Destek ekibine mail atmaktan ve talep oluşturmak...

Bakırköy Vivense'den alışveriş yaptım, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Teknik destek parçaları sipariş ettim dedi ama eve gelen kimse olmadı. Sorunumuzun acil çözülmesini talep ediyorum. Aldığım eşyaların en az 5 tanesinde hasar var, arıza kaydı oluşturdum. Mail adresi ve müşteri temsilcisine ulaşı...

Vivense destek Müşteri hizmetleri telefonu aracılığı ile müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Canlı biri ile görüşmek için ne yapmamız gerekmekte. Mail atıp sonrasında dönüş yapılmasını beklemek çok anlamsız. Ürün ne zaman gelecek bilgi veren yok 6 Ağustos teslim tarihi olan ürün hakkında bilgi yok

Ürünlerim hasarlı geldi. Destek hattına aylar önce yazdığım halde umursanmadı, ben de şubeye gidip bildirdim. Gelip kontrol sağladılar. Bilgi vereceğiz dediler ve yine haftalar geçti. Hatalarını telafi etmediler. Eşyalarım mart ayında elime ulaştı fakat ben evde duramadığımdan dolayı eşyalar geldiği...

F2e806989157 sipariş numarası ile lova yatak odası siparişi verdim. Ürünler geldi ve kurulum aşamasında 6 kapaklı gardırop ürününde eksik parça olduğu söylendi ve kurulum yarıda bırakıldı. Eksik ürünün bir hafta içinde geleceği söylendi ancak geçen süre zarfında eksik ürün gelmedi. Eksik ürün ile al...

Vivense'den 9 Haziran tarihinde 3 parça siparişim oldu. Kale serisi L koltuk - planlanan sevk tarihi 1 hafta yazıyordu, bu sebeple bu ürünü tercih ettim. Satın alma işleminden sonra teslim tarihi 28 Haziran olarak değişti. Arayıp sorduğum zaman süreci hızlandırmak için ellerinden geleni yapacakların...

Vivense internet sitesi üzerinden çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim ve kurulum için de ayrı ücret ödedim. Sitede kurulumun bir hafta içerisinde olacağı yazıyor, fakat ürün elime ulaşalı bir ay oldu. Ürün kurulumu ile ilgili hiçbir gelişme yok. Destek hattı üzerinden telefon açtım, ilgilenecek...

27-30 Mayıs arasında teslimi gerçekleşecek olan bir gardırop aldım. Teslimi ancak 10 Haziran gibi oldu. Bu kadar gecikme olmamış gibi kurulum hizmeti için gelen giden olmadı. Tabii ki bayram sonrasına kaldı ve ayın 20'leri olacak yani 1 ay gecikmeyle ben bir ürünü kullanacağım. Oysa o tarihe istina...

Vivense den 2 ev döşedim beni pişman ettiler. Garantili koltuğum dikişi attı ve bu ürün hatası olduğu halde 1 aydır beni oyalıyorlar. Önce bir eleman yolladılar eleman değişim yazdı bir haber çıkmadı. Tekrar aradım ürünün defosunu çekip WhatsApp hattından yollamamı istediler yaptım. Yine ses çıkmadı...