Dolap'ta Haksız Ceza Kesintisi Ve Düşük Ödeme

Dolap uygulamasında satışa koyduğum 250 TL’lik ürünüm satıldı. Dolap kesintisi ve kargo ücretinin satıcıdan alınacağını biliyordum, bana yatacak tutarın da yaklaşık 115 TL civarında olmasını bekliyordum. Ancak hesabıma Dolap bakiyem olarak sadece 42 TL geçti. Hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmeden bu kadar düşük bir ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu anlamak için uygulamadaki robotik canlı desteğe bağlandığımda, kargo ücreti boyutunun 2 desiyi geçtiği için “ceza kesintisi” yapıldığını söylediler. Ürünü ben paketledim, kargoya vermeden önce kilogram olarak da ölçtüm. Madem farklı bir hesaplama sistemi kullanılıyor ve desi üzerinden bu kadar ciddi ceza kesintisi yapılıyor, o halde PTT kargoya verdiğim sırada ne Dolap tarafından ne de kargo şirketi tarafından bana hiçbir uyarı yapılmadı. Bu uygulamada ilk defa böyle bir durum yaşadım ve ürünümden hiçbir kazanç elde edemedim.

Satışı birkaç gün önce kargoya verdim, ödeme de dün Dolap hesabımdaki bakiyeye geçti. İlgili sipariş numaram SP07861656536’dır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sonradan “ceza” adı altında bu kadar yüksek kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Dolap’tan talebim, bu satıştan elde etmem gereken ürün kazancımın tarafıma ödenmesi ve yapılan kesintinin yeniden incelenerek haksız cezanın iade edilmesidir.