to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den aldığımız 5 kapılı gardırop, makyaj aynası ve masası ile 5 çekmeceli şifonyer için ürünü alırken ekstradan montaj ücreti alındı. Ürün bekleme süresi içinde geldi, ürünü alırken adresi belirtmemize rağmen, ürün geldikten sonra eve taşımak için de ekstra bir ücret istediler.
Ürünü 8 Ekim'den bu yana kadar (05/10/2023) bekliyorum. Sanki yeniden fabrika kuruyorlar. Altı üstü bir yemek masası. Makyaj masam için de 3 hafta bekledim. İnanılmaz derece üzgün ve kırgınım. Çok da pişmanım bu siteden. Umarım bir an evvel çözüme kavuşur.
Vivense safir baza başlık ve yatak seti pedsiz 160x20 Daha önceden almış olduğum ürününüzü 10 iş günü önce iade gönderdim ve makyaj masası 2 adet kolt...
Vivense'den Eskişehir mağazası üzerinden Ankara'da bulunan evime yatak odası takımı aldım. Eti yatak odası; Sürgülü dolap, aynalı makyaj masası, 2 adet komodin şeklindeydi. Bu sipariş henüz teslim edilmeden önce de Rudy TV sehpası, Ceviz ürününü internet siteleri üzerinden üyelik oluşturarak sipariş...
Nisan ayında Vivense güvenerek toplu sipariş verdim. 2 Haziranda teslimi vaat edilen koltuk takımı 1 ay gecikerek 15 Temmuz da teslim edildi. Gelen koltuklardan biri yanlış defolu ve teşhir ürünü olarak geldi. Mağaza ile iletişime geçip doğru koltuğun gelmesi için bir kez daha talep oluşturduk bugün...
"Sorunum çok kısa sürede çözüme kavuştu teşekkür ederim"
"Destek ekibinden Ezgi Hanım ve Ayşegül Hanım' a ilgilerinden ve nazik yaklaşımlarından, çözüm yolunda bile incelik yapmalarından ötürü çok teşekkür ederim. Sorunlar elbette olabilir her marka ve üründe çözüm ve ilgi önemli Vivense adına bu ilgi muhteşemdi. Tekrar teşekkür ederim🌸"
Her şeyiniz sorun başlı başına. Sizi tercih ettiğime de pişman oldum. Yemin ederim herkese şikayet edeceğim. Beş p a r a etmez bir sisteminiz var. Bu nedir ya. Mobilyaları ev hazır olmadan gönderdiniz yetmedi. Kurmadınız. İkinci kez kuruluma gelen arkadaşlarınız iki kişi gelmiş zaten adamların biri ...
Vivense makyaj masası aldım. Kusurlu ürün geldi. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde destek sağlamıyor. Muhatap bulacağım telefon numarası bile yok. Satış sonrası destek sıfır. Sorunum gün içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Yapılan ayıp.
Vivense'den 17.06.2023 tarihinde satın almış olduğum 5 parça ürünün 3ünde kurulum hizmeti de satın aldım. Makyaj masasının üst kısmı kırık geldiğinde monte ekibi yenisinin gönderileceğini ve monte yapılacağı söylendi. Daha sonra hasarlı kısım için yenisi gönderildi fakat monte ekibi maalesef gelmedi...
Yatak odası olarak aldığımız takımın makyaj masası çekmesinde ray sürgüsünde sürekli olarak problem yaşayıp ulaşmaya çalışmamıza rağmen yanıt alamadık ve en sonunda ray geride kalarak çekmecenin kırılmasına yol açtı. Mail ile müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu bildirip video aktardığımızda üretim ...
Vivense firmasından aldığım Rani Makyaj masası teslim edildi, ücretini peşin ödediğim ve 1 hafta içerisinde gelmesi gereken kurulum hizmeti hala yok. 20 gün olmak üzere arayan soran yok. Müşteri Hizmetleri telefon hattından canlı birisine bağlanmak imkansız. Şube telefonu bile yok internette.
Vivense'den makyaj masası aldım. Ürün geldi. Parçaları toplamak için kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri arıyorum satış sonrası destek için benim telefon numarası kayıtlı değilmiş bana iyi günler diliyorlar. Vivense'den toplu iğne dahi almayacağım. O kadar yavaş çalışıyor sizin sistem ürünü aldın ben ...
Aldığım makyaj masası kurulumdan sonra çok sallanıyordu dokunmaya korkuyordum. Üzerine sadece makyaj malzemesi koydum ağır hiçbir şey yoktu. Üzerinden geçen 3 hafta sonrasında salonumda otururken içeriden gelen sesle panik atak geçirdim resmen durduğu yerde kendi kendine kırılmış.
Vivense onlinedan tarz yatak odası takımı aldım. Ürün zamanında teslim edilmedi. Ürün geldi ama bir gün yarısı kurulumu yapılamadı. Bu kadar zaman geçti ve hala ortada kurulan yatak odası yok. Eksik malzeme ayrı ayrı ustalar her gelip giden bir şey yapmaya çalışıyor. Ürün yok diyor ve her yeri çizil...
"Çözüm süreci kargo firmasından kaynaklı problem olduğundan yardımcı oldular. Teşekkürler..."
Ürünleri internet üzerinden aldım fakat bana adresimin teslimat dışı olduğunu bildirmediler ayrıca ürünler farklı kargo firmalarına verilmiştir. Kargo...
"Alacağımız diğer ürünleri görebileceğiniz mağazalarınız olsa alışverişimizin çoğunda Vivense'yi tercih etmiş oluruz teşekkürler. Sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü."
"Teşekkürler"
Vivense Adana belediye evleri mah.'den aldığım makyaj masası çok geç teslim edildi. Her gün gidip ne zaman gelecek diye sorduk paramızla rezil olduk. ...
Vivense'den yeni evim için 6 kapılı dolap ve küçük dekoratif makyaj masası almıştım, dolap kurulumu hemen gerçekleşti ama evime getiren ekip sürekli şikayet etti, 5. Kat olduğu için, kendimi kötü hissetmeme bile sebep oldular. Dolabın arkalarını da tam oturtmamışlar, Dekoratif makyaj masası ise tesl...
Vivense'den bir makyaj masası aldım ama ayakları ürünü taşımıyor. İade etmek istiyorum %30 indirimli edebilirsiniz ve kargoya götürmeniz gerekiyor diyorlar. Ürün kurulduğu gibi ayakları kırıldı, ben yeniden söküp ürünü kargoya kadar taşımam isteniyor ama reklamlarında 14 gün içinde memnun kalmazsanı...
Vivense'den aldığım mobilyalarım kırık geldi. Bu sorunu tek benim yaşadığımıda düşünmüyorum. İnsanların şikayetçi olduğu konuları dikkate alıp gerekli kargo firmasını neden uyarmıyor ya da ilişiğinizi kesmiyorsunuz? Şu an borca girip aldığım için hem maddi zarardayım hem de kırık geldiği için tek iz...
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
