to read complaints and reviews, or file yours.Komodin İptali İçin %15 Kesinti Ve Geciken İade Şikayeti
Vivense’den yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra takımın içinden sadece komodin ürününü iptal ettim. Firma %15 kesinti yaparak iade yapılacağını söyledi. Ayrıca kalan iade tutarı da tarafıma henüz gönderilmedi.
Siparişten sadece 1 sonra iptal edilen ve henüz üretim ya da sevkiyat sürecine girmemiş standart bir ürün için kesinti yapılmasını ve iadenin geciktirilmesini haksız buluyorum.
Kesilen tutarın ve kalan iadenin tarafıma derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den toplam 33.995,40 TL tutarında ve kredi kartıma 5 taksitli olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Bu siparişin içinde yer alan 7.424,40 TL tutarındaki komodin ürününü, siparişi verdikten sadece 1 saat sonra, 27 Şubat tarihinde iptal ettim. Ürün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen Vivense, komodin bedelinin %15’ini benden kesmekte ısrar etti ve kalan iade ödemesini de yapmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, ürünün bedelinden %15 oranında kesinti yapacaklarını söylediler, ben de buna itiraz ederek şikayet kaydı oluşturdum; ancak şikayetim olumlu karşılanmadı ve kesinti yapılacağı tekrar edildi. Daha sonra kalan paramın 19 Mart tarihinde iade edileceği bilgisi verildi. 19 Mart’ta herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda, muhasebeye hatırlatacaklarını söylediler; buna rağmen hala tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Teslim edilmeyen bir ürün için hem haksız şekilde %15 kesinti yapılması hem de iade sürecinin sürekli oyalanarak sonuçlanmaması nedeniyle mağdur edildim. İptal ettiğim komodin için yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini, ürün bedelinin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tekrar muhasebe birimimize bilgi ve aciliyet iletilmiştir. Kısa sürede ödemeniz yapılacaktır. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Sevgilerimizle.
Merhaba Güneş Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
