Dolap'tan Aldığım Saç Kurutma Makinesi Çalışmıyor Ve İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden Felix Trina marka saç kurutma makinesi aldım. Ürün dün kargodan teslim aldığım anda kutusunu açıp denedim ve hiçbir şekilde çalışmadı. Farklı prizlerde de defalarca denedim, sonuç değişmedi, ürün tamamen arızalı.

Ürünü dikkatlice açtım, yanlış veya zorlayıcı bir kullanım kesinlikle yapmadım. Buna rağmen iade talebim aynı gün içinde yaptığım başvuruya rağmen reddedildi. Satıcının ürün çalışırken çekilmiş bir videosu varmış; ancak benim elimde de ürünün çalışmadığını gösteren video mevcut ve sorun tamamen arızalı ürünle ilgili. Buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca satıcı ürünü gönderirken hiçbir koruma tedbiri almamış, sadece poşetleyip kargoya vermiş. Bu durumun, ürünün zarar görmesinde etkisi olduğunu düşünüyorum. Dolap’ın böyle paketlenmiş ve arızalı ürünleri kontrol etmeden satışa sunmasına ve iade sürecinde tamamen satıcıdan yana tavır almasına çok öfkeliyim.

Çalışmayan bir ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, kandırılmışlık ve zaman kaybının dikkate alınarak şikayetimin acilen değerlendirilmesini talep ediyorum.