Vivense Kırık Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elit · 2025-08-08T13:05:17+03:00

Vivense’den 31.07.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen Tek Kapaklı Erzak Dolabı (Beyaz, 180) siparişim (Sipariş No: fb5e07404310) kırık şekilde elime ulaştı. Üstelik montaj hizmeti de satın almıştım; ancak hem kırık ürün gönderildi hem de montaj hizmetinin iadesi yapılmadı. Kırık ürünün fotoğraflarını Vivense ile paylaştım ve iade süreci başlatıldı. Fakat bana, bu ağır ve büyük dolabı kargo firmasına kendim teslim etmem gerektiği söylendi. Koca dolabı tek başıma taşıyamayacağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda dolabı kargo firmasına götüremediğim için hem param hem de aldığım hizmet boşa gitmiş durumda. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşanan zorluklar nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürün ve montaj hizmeti ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 8-8 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Elit

Telefon yanımda değildi tekrar arar mısınız

Elit

Cuma günü ilgilenecekleri söylendi hala sizden dönüş bekliyorum

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Elit

Resmen dolandırıcısınız! Hem kırık ürün gönderildi hem de iade ürünü adresten almak için 1000 TL kesilecekmiş. Gerçekten pes inanılır gibi değil. Müşteriyi mağdur ettiğiniz için özür dileyip telefi yapmak yerine para kesip daha da mağdur ediyorsunuz. Gerekli yerlere şikayetimi yapacağım ben dolandırıldım başkaları dolandırılmasın!