Lukoil İstasyonunda Saygısız Yaklaşım Ve Market Girişi Engellemesi

Yavuz Selim Mahallesi Antalya Caddesi No: 42 Sultanbeyli Lukoil petrol
Bugün Petrol Ofisi / Lukoil markası altında hizmet veren bir akaryakıt istasyonunda bir müşteri olarak son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Market bölümüne girmek üzereyken görevli bir çalışan tarafından “Ne bakıyorsun?” şeklinde oldukça saygısız bir ifadeyle karşılandım ve ardından markete girmeme izin verilmedi.
Bir müşteri olarak böyle bir üslup ve yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışan kişilerin müşterilere karşı daha profesyonel ve saygılı bir iletişim kurması gerektiği açık bir gerçektir. Yaşadığım bu olay, ilgili işletmenin müşteri ilişkileri ve personel davranışları konusunda ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşündürdü.
Bu durumu herhangi bir kişiyi hedef göstermek amacıyla değil, müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu hatırlatmak ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına paylaşıyorum. Umarım ilgili firma yetkilileri bu tür davranışların marka imajına zarar verebileceğini dikkate alır ve gerekli hassasiyeti gösterir.