İptal Edilen TV Sehpası İçin 6.824 TL İade Gecikti

14 Aralık günü Vivense üzerinden New Laxus 3 Çekmeceli TV Sehpası (Ceviz, 140 cm) sipariş ettim. Siparişi aynı gün içinde, yaklaşık 2–3 saat sonra iptal ettim. 16 Aralık tarihinde ise iade talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Bu ürün için kredi kartımdan 6.824 TL çekim yapıldı ve sipariş numaram c5CD08543868’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İlk görüşmemde 14 iş günü içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra aradığımda bu kez talep sırasına göre işlem yapılacağı belirtildi. Sonraki görüşmemde ise iade için bana net bir gün verilemeyeceği, yine sadece talep sırasına göre işlem yapıldığı cevabını aldım. Kısacası her aradığımda farklı ve belirsiz bilgilerle oyalandım.

Bugün itibarıyla kredi kartımın hesap kesim tarihi geçti ve iptal edip hiç teslim almadığım bu ürün için hâlâ borçlu gözüküyorum, kart ödemesini kendi cebimden yapmak zorunda kalıyorum. Hem iade süresine dair verdikleri 14 iş günü bilgisinin tutulmaması hem de kesin bir tarih verilmeyip sürecin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 6.824 TL tutarındaki bedelin, iptal ve iade onay tarihlerim dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.