Vivense İade Edilen Ürünün Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı

Esra · 2025-11-03T15:00:28+03:00

19 Eylül 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Lumexx Paul Üçlü Eskitme Avize (Sipariş No: 7d3d07450850) tarafıma çizik şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle 20 Eylül 2025’te, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Vivense’ye ürün 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Bugün 2 Kasım 2025 olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır avizenin ücreti olan 4.000 TL tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli aynı cevabı alıyorum: “Sırayla işlem yapıyoruz.” Yasal iade süresi çoktan dolmasına rağmen, ücretimin keyfi şekilde iade edilmediğini düşünüyorum. Vivense’den 4.000 TL’lik iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Esra

Sorunum halen çözülmedi iki aya yakındır iade etmeye çalışıyorum avizeyi. 07.10.2025 te markaya teslim edildi ürün artık icra takibi başlatacağım markaya iade yasal süreleri geçti şu an paramı alıkoyuyorlar

Esra

Sorunum halen çözülmedi. Vivense iadem ona 07.10.2025 tarihinde ulaşmasına rağmen iade ücretimi ödemedi. Müşteri hizmetleri hep aynı ezberlenmiş cevaplar veriyor sorunum asla çözülmüyor

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Esra

İadem yattı teşekkürler