Hasarlı Yer Minderi Ve Uzayan Destek Süreci İçin Hızlı Çözüm Talebi

İmes Vivense mağazanızdan 951008610460 sipariş numarasıyla iki adet yer minderi siparişi verdik. Gelen üründe sökük ve yırtık vardı ve yaklaşık 12.05.2026 tarihinden beri, yani 2 aydır bu ürünlerin değişimi ya da çözümü için uğraşıyoruz ancak hâlâ bir sonuca ulaşamadık.

Destek ekibiyle her görüşmemiz en az yarım saat sürüyor, buna rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İki adet yer minderini PTT aracılığıyla geri göndermemiz istendi, fakat PTT’ye gittiğimizde verilen gönderim kodunun hatalı olduğu söylendi. Tekrar destek ekibiyle görüştüğümüzde de süreç yine uzadı ve somut bir adım atılmadı. Küçük, 1 yaşında bir bebeğim varken işimi gücümü bırakıp bu kadar basit bir işlem için defalarca uğraşmak zorunda kalmak beni fazlasıyla yordu.

Tek isteğim, bu minderlerin benden düzgün şekilde alınması ve bana tanımlanmış olan 750 TL’lik hediye çekim ile almış olduğum ürün bedelini mağazanızda en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde kullanabilmek. Kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir konuda iki aydır çözüm alamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor ve artık sürecin bir an önce sonuçlanmasını rica ediyorum.