Vivense Defolu Koltuk, Eksik Bilgilendirme Ve 2 Aydır Çözümsüz Bekleyiş

Derya · 2025-10-20T12:50:51+03:00

Vivense'den köşe koltuk takımı aldım, bana defolu ürün gönderildi. Kumaşında yanık, solmuş lekeler vardı. Ürünün iskeletinde hata olduğu için kurulum yapılmadan gittiler. Aradım, bana yeni ürün geleceğini söylediler, ben de kabul ettim. Ürün 11 Eylül'de geldi, ancak bugüne kadar sürekli ben aramak zorunda kaldım. Son aradığımda ürünün tükendiğini söylediler. Madem ürün yok, neden 2 aydır bekliyorum? Şu an o parayı bana iade etseler ne işime yarayacak, her şey boşa gitti.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Dilerseniz ürününüzü üretim birimimize aldırıp gerekli onarım işlemlerini sağlayabiliriz. Onayınızı bekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Derya

Onarım yapılacak gibi değil ürünün üretimi bittiği söylenildi bana kumaşın iskeletin tamamen değişmesi gerekiyor ama bunun da mümkün olmadığı söylendi bana kumaşında yanık lekeler var güneşte kalmış muhtemelen ben 2 aydır boşu boşuna bekledim ödediğim paranın şu an hiçbir değeri kalmadı keşke gününde bana üretimin olmadığı söylenseydi o parayla şu an başka alırdım şimdi alamıyorum

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürünün üretimi sonlandığı için yeni ürün gönderimi sağlayamamaktayız. Dilerseniz iade alabiliriz veya ürünü onarım için alıp gerekli işlemleri sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Derya

Sürekli aynı şeyi konuşmaktan ben yoruldum 2 aydır aynı şeyi söylüyorum iade olursa o zamanki 19.000 ile şimdiki 19.000 aynı mı? O zaman çoğu takımı alabiliyordum şu an asla alamıyorum size soruyorum iade edildiğinde bu para benim ne işime yarayacak

Derya

Ayrıca o zaman bir tane daha vardı beğendiğim o zaman bu fiyata alabiliyorken şu an 30,000₺ olmuş farka bakar mısınız bana zamanında denilseydi üretimden kalktığı 2 ay sonra neden söyleniyor

Vivense

Merhaba, Bu durumda ürünü üretim birimimize aldırarak işlem sağlamak daha iyi olacaktır. Onayınız olursa işlemleriniz başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Derya

Bu süreçte yine bekleyen ben olacağım ben artık beklemek istemiyorum lütfen maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum 2 aydır boşu boşuna bekliyorum paramın değeri de gitti zaten

Vivense

Merhaba, Tamir kaydınız aktiftir ancak onay vermediğiniz için hizmet sağlayamamaktayız. Onay verirseniz ürününüz sizlerden alınarak üretim birimimize sevk edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Ücret iadenizi yapabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek veya destek talebi oluşturarak IBAN bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Derya

Teşekkürler