Vivense Müşteri Temsilcisinin Teslimat Talebimi İhmal Etmesi
"Geri dönüşünüz ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
"Geri dönüşünüz ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
07.03.2026 tarihinde Vivense Eryaman şubesinden evimize toplam 8 parça ürün satın aldık. Aldığımız ürünler arasında kolt...uk takımı, yatak odası takımı, yatak, baza, başlık, orta sehpa, TV ünitesi ve yan sehpa bulunuyor. Satın alma esnasında sistem üzerinden ürünlerin en geç 25 Mart 2026 tarihinde tes
Vivense kullanıcı deneyimlerime göre kimseye önermiyorum...! Vivense online mağazasında yaklaşık bir ay önce dolap, baza..., başlık, komodin gibi ürünler aldık. Ürünler, açıklamadaki teslimat tarihinden sonra teslim oldu; ancak bu çok büyük bir problem değildi, ta ki baza başlığının yanlış gönderildiği

25.01.2026 tarihinde Vivense Çiğli şubesinden “Sia Baza Başlık Seti, Beyaz, 180X200” ürününü 27.999 TL bedelle kredi kar...tıyla satın aldım ve ödemem anında tahsil edildi. Sipariş numaram 915e08579997’dir. Satın alma sırasında belirtilen teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 2
Vivense Mobilya’dan farklı ürünler satın aldım, diğer ürünlerim teslim edildi; ancak yatak, baza ve başlık bir türlü tes...lim edilmiyor. İlk başlarda gerek mail yoluyla, gerekse telefonla oldukça ilgiliydiler; özellikle Ö*** Bey sürekli sevkiyat yapılacağına dair bilgilendirme yaptı, fakat aradan geçe
23.12.2023 tarihinde Vivense’den 4.364 TL ödeyerek baza başlık takımı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ba...şlığın suntadan yapılmış olduğunu ve kendiliğinden koptuğunu gördüm. Başlığın vida yerleri tamamen dağılmış durumda ve ürünün oldukça kalitesiz olduğunu net şekilde anlaşılıyor. Y

Vivense firmasından 07.02.2026 tarihinde Eskişehir’den 006508585081 numaralı siparişimle baza, başlık ve yaylı yatak içe...ren bir mobilya alışverişi yaptım. Ürünlerin bir kısmı teslim edildi, baza ve başlık elime ulaştı; ancak takımın parçası olan yaylı yatak teslim edilmediği için Şubat ayının başınd
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
Vivense üzerinden oğlum için Ocak 2026 tarihinde 213362 talep numarasıyla b...aşlıklı baza siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünün görselinde kristal taş
Vivense Ümraniye şubesinden yaklaşık 15 gün önce baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Ürünler kısa süre önce elime ula...ştı ancak yatağın kenarı ezik ve hasarlı şekilde geldi. Yaklaşık 3 gündür durumu bildirmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışıyoruz fakat h
16.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında bir l koltuk ve 140X200 ölçülerinde yatak, baza, baş...lık seti siparişi verdim. Ürün açıklamalarında l koltuğun daha önce, özel ölçü olduğu için yatak setinin ise daha sonra teslim edileceği ve teslim tarih aralığının da 12–19 Şubat o
"Hızlıca iletişime geçip aksiyon aldığınız ve özür dilediğiniz için teşekkürler"
Vivense’den 25.12.2022 tarihinde zr8-112 kodlu, 160X200 ölçülerinde Luna Opal Baza Başlık Seti satın aldım. Gelen ürün d...efolu olduğu için iade sürecini başlattım. Ürünü evden teslim almaları için yaklaşık 2 hafta bekledim ve 6 Şubat’ta ürün evimden teslim alındı, Bursa’da hangi şubeden geldiklerini
Yaklaşık üç ay önce Çanakkale Vivense mağazasından Luna yatak, baza, başlık ve Beta çalışma masası satın aldık. Ürünleri...n teslimatı yaklaşık iki hafta önce yapıldı ancak yatak kırık şekilde teslim edildi, çalışma masası ise yanlış model olarak gönderildi. Bu süreçte Vivense’den hiçbir şekilde sağlık

27.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden verdiğim 1eb108581789 numaralı siparişim kapsamında yer alan Luna Milky Sabit Baz...a ve Başlık Seti (160X200) ürünümün planlanan teslimat tarihi 16–23 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, 23 Şubat 2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Te
Vivense internet sitesinden 8 Ocak 2026 tarihinde Notte baza başlık seti ve yatak satın aldım. Sipariş numaram 06b708567...067’dir. Tahmini teslimat süresinin son günü 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, üzerinden 48 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır ürünlerimin K
"Gerekli aksiyonlar alındı"


Yaklaşık 5 yıl önce Vivense’nin internet mağazasından tek kişilik başlıklı baza satın aldım. Ürünü İstanbul Kadıköy’de k...ullanıyorum. Bir süre önce bazanın sunta kısmı kırıldı ve sadece bu kırılan kısmın parça olarak temin edilmesini talep ettim. Vivense ile telefonla görüşme imkanı olmadığı için Wh

"Aydınlatıcı bir açıklama yapıp, teslimatı hızlandırıp ve teslimat sonrasında herhangi bir aksaklık olup olmadığını sormak üzere geri arandım ilgililere teşekkürler"
Vivense’den 24 Ocak tarihinde iki adet luna arche baza ve başlık seti (krem..., 90X190) siparişi verip ödemesini yaptım. Satış aşamasında tarafıma 12–19
"Vivense ekibine, gecikmeli teslimat sürecinde gösterdikleri çaba ve sonunda sorunumun çözülmesi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
29.11.2025 tarihinde Vivense’den 934707524434 numaralı sipariş ile baza ve başlık takımı satın aldım. Aradan yaklaşık 3 ...ay geçmesine rağmen ürünlerim halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece konunun ilgili birime iletildiği
05 Ocak tarihinde Vivense üzerinden online olarak Luna Milky tek kişilik 120 × 200 (KB2‑195) yatak ile Notte baza ve baş...lık seti, kumaş değiştirilebilir, 120 × 200 (KB2‑243) ürünlerini toplam 18.000 TL ödeyerek peşin banka kartıyla satın aldım. Yatak için teslim tarihi 22–29 Ocak, baza ve başlık içi




Trendyol üzerinden Vivense satıcısından Aralık ayında Luna Trend 120X200 baza ve başlık siparişi verdim. Kurumsal sandığ...ım bir satıcı olduğu için güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yaklaşık 1 Şubat tarihinde ürünler teslim edildiğinde hem baza hem başlığın yanlış geldiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürü


Vivense Erzurum mağazasından 12 Kasım tarihinde önce Rüzgar Koltuk Takımı, Lena Keten Modüler Koltuk Takımı ve Capra Boh...em Yatak Odası Takımı satın aldım. Başlangıçta aldığım Rüzgar Koltuk Takımı daha sonra iptal edildi ve bu iptal sonrasında tarafıma Girona Koltuk Takımı’nı almam yönünde baskı yapı




"Süreç sonunda ürün iadesi tamamlanmış ve tarafıma yapılan kesinti de düzeltilerek toplam tutarın iadesi sağlanmıştır. İade işlemi kredi kartı ödeme planına uygun şekilde taksitler halinde gerçekleşmektedir. Başlangıçta yaşanan iletişim ve süreç aksaklıklarına rağmen, son aşamada çözüm sağlanmıştır. Bilginize sunarım."


"Vivense ekibi, özellikle üretim bölümünden S** Hanım'a ve çağrı merkezi çalışanlarına teşekkür ederim. Ürünüm eksiksiz ve zamanında teslim edildi, taşıma sırasında oluşan zedelenme hızlı bir şekilde çözüldü. Daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım için teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100