Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

3 Yıllık Koltuğa Yedek Parça Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

3 Yıllık Koltuğa Yedek Parça Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor
Hasan
17 Ekim 16:37
449
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Vivense ye teşekkürler”

2022 yılı Kasım ayında Vivense İzmir Karabağlar Şubesinden, İzmir Dikili Çandarlı'daki yazlığım için Vivense marka Aydam Serisi Yataklı Gri Sol Köşe Koltuk satın aldım. Koltuğu ilk kez yatağa çevirmek istediğimde, minderin kaymasını sağlayan iki minik bilyeli plastik tekerden biri dağıldı. Parçayı hiçbir yerde bulamadığım için Vivense firmasının WhatsApp yardım hattı üzerinden, ücreti karşılığında parça talebinde bulundum. Ancak bana sadece ürünün tükendiği ve parça temin edilemeyeceği yönünde bir mesaj iletildi; başka bir çözüm veya destek sunulmadı.

Müşteri kaydım 0 53********22 numaralı telefon ile mevcuttur. Satın aldığım ürün henüz 3 yılını doldurmadı ve bu tür ürünlerde 5 yıl parça desteği sağlanması gerektiğini biliyorum. Ayrıca, halen aynı koltuk modelinin satışı devam ederken basit bir yedek parçanın temin edilememesi bana inandırıcı gelmiyor. Ücretli ya da ücretsiz olarak, 3 yıl önce satılan bu ürüne ait yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

17 Ekim 17:39 (Şikayetten 1 saat sonra)
17 Ekim 17:44

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hasan
23 Ekim 19:41

Şikayetim üzerine göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederim. Bugün 23 Ekim 2025 tarihinde parçalar elime ulaştı.

24 Ekim 10:08

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hasan
25 Ekim 12:21

Vivense firması buraya sıkıntımı yazdıktan sonra talebim ile ilgili çok ilgilendiler. Talep ettiğim yedek parçaları en kısa sürede bana ücretsiz gönderdiler. Çok teşekkür ederim.

Hasan
27 Ekim 00:51

Vivense ye teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Tloft Köşe Koltuk, Antrasit, Sağ Köşe

Feyzullah
05 Ocak 2024 20:26
353
Vivense Tloft Köşe Koltuk, Antrasit, Sağ Köşe
Vivense Tloft Köşe Koltuk, Antrasit, Sağ Köşe
Vivense Tloft Köşe Koltuk, Antrasit, Sağ Köşe
Vivense Tloft Köşe Koltuk, Antrasit, Sağ Köşe
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Aykut
23 Kasım 2023 11:28
848
Vivense Atölyeye Giden Ve Haberi Alınamayan Koltuk
Vivense Atölyeye Giden Ve Haberi Alınamayan Koltuk

Selman
19 Mart 09:56
868
Vivense Koltuk Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı!
Vivense Koltuk Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı!
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Samet
24 Ekim 2024 08:08
626
Vivense'den Aldığım Koltuk İçin Çözüm Bulamıyorum
Vivense'den Aldığım Koltuk İçin Çözüm Bulamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri