to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Kasım ayında Vivense İzmir Karabağlar Şubesinden, İzmir Dikili Çandarlı'daki yazlığım için Vivense marka Aydam Serisi Yataklı Gri Sol Köşe Koltuk satın aldım. Koltuğu ilk kez yatağa çevirmek istediğimde, minderin kaymasını sağlayan iki minik bilyeli plastik tekerden biri dağıldı. Parçayı hiçbir yerde bulamadığım için Vivense firmasının WhatsApp yardım hattı üzerinden, ücreti karşılığında parça talebinde bulundum. Ancak bana sadece ürünün tükendiği ve parça temin edilemeyeceği yönünde bir mesaj iletildi; başka bir çözüm veya destek sunulmadı.
Müşteri kaydım 0 53********22 numaralı telefon ile mevcuttur. Satın aldığım ürün henüz 3 yılını doldurmadı ve bu tür ürünlerde 5 yıl parça desteği sağlanması gerektiğini biliyorum. Ayrıca, halen aynı koltuk modelinin satışı devam ederken basit bir yedek parçanın temin edilememesi bana inandırıcı gelmiyor. Ücretli ya da ücretsiz olarak, 3 yıl önce satılan bu ürüne ait yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vivense'den koltuk aldım. Bir süre sonra koltuğun hareketli parçasını kapatmak istediğimde, yani yatak konumuna aldığımda, arada boşluk olduğunu fark ettim. Açmak istediğimde de tam olarak açılmadığını fark ettim. Vivense destek hizmetine talepte bulundum (23.10.2023 tarihinde). İki ay sonra destek ...
Vivense'den koltuk aldım, 7 ay oldu. Garanti sürecinde. Koltuk yatak halinde iken oturulan yerde kırılma durumu oluştu. Böyle durumlar olabilir, asıl sorun tam olarak buradan sonra başlıyor. Vivense Web sitesi destek talepleri çalışmıyor. 10 defa form doldurdum ve o form gönderilmedi. Firmaya mail a...
Ağustos 2022'de kurulumu yapılan koltuğun yaklaşık 1 sene dolmadan oturma kısmında ve yastıklarında çökme sorunu yaşamaya başladık. Yastıklar artık Elle düzelmez durumda. Konu hakkında Vivense Destek ekibine telefon ile asla ulaşılamadığı için mail üzerinden ulaştım. Koltuk görselleri ile beraber kü...
Vivense mağazasından aldığım 22.07.2023 tarihli, 36d2060009927 sipariş numaralı still üçlü koltuk, krem koltuk destek ayakları sürekli yan duruyor, düzenlememe rağmen bir iki gün içinde gene aynı hali alıyor. Yan durduğu için de koltukta göçük oluşuyor. Koltuğun kumaşı 2. Ayından itibaren tiftiklenm...
2 sene önce Vivense den almış olduğum koltuk grubunun. Üçlü olan koltuğunun bir tarafı 1 sene geçtikten sonra çöktü. Ancak ben tamir talebi oluşturmak için aylardır uğraşıyorum ve hala Elle tutulur bir çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Buradan sadece satış işlemleri için yardımcı olu...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 721 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 784 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.824 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.184 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.231 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 432 
Koltuk 3.845 
Koltuk Takımı 2.292 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 321 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.034 
Şifonyer 500 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.243 
Yatak 1.661 
Yatak Odası 1.842 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 313 
Yorumlar