Opel Crossland Aracımın Ses Sorunları Serviste Ciddiye Alınmıyor

Garantisi devam eden Opel Crossland aracımı, yaklaşık 1 senedir devam eden iki farklı ses problemi nedeniyle Ankara Yenimahalle’de bulunan Opel ABC servisine 27 Kasım saat 13.45’te götürdüm. Araçta özellikle şanzımandan belirgin bir ses geliyor, ayrıca kapıyı ilk açtığım anda, anahtarı kontağa takıp çevirene kadar devam eden bir cızırdama sesi mevcut. Aracı teslim ederken bu sesleri bizzat ustaya da gösterdim, kendisi de 'Tamam, bakalım.' diyerek aracı teslim aldı.

Yaklaşık 1 hafta sonra aracı teslim almaya gittiğimde 'Arıza tespit edilemedi.' denildi. Bu duruma nasıl olur diye sorduğumda, servisin bu sesleri arıza olarak kabul etmediği söylendi. Aynı usta bile bu duruma şaşırdığını belirtti. Hem bu kadar net ve rahatsız edici seslerin 'arıza olarak görülmemesi' hem de garanti kapsamında bir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ben, şanzımandan gelen sesin ve kapı açıldığında anahtarı kontağa takana kadar gelen cızırdama sesinin yetkili servis tarafından ciddiye alınarak detaylı bir şekilde incelenmesini, arızaların açıkça tespit edilmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse daha kapsamlı testler yapılmasını, sorunun yazılı olarak raporlanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Opel merkez tarafından da bu durumun takip edilerek, bu tür sorunların 'arıza değil' denilerek geçiştirilmemesini bekliyorum.