Aras Kargo Belek Şubesi Ve Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Aras Kargo Belek şubesi üzerinden Trendyol iademi bir türlü gönderemiyorum. Yaklaşık 5 gündür iade kargom alınmıyor ve iade sürem dolmak üzere.

İlk olarak şubeye gittiğimde sistemsel aksaklık nedeniyle iki gün boyunca kargomu teslim alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de Trendyol üzerinden “adresi̇mden alınsın” seçeneğini tercih ettim; ancak kurye ne iade kargomu almaya geliyor ne de teslim edilecek kargom olduğunda beni arıyor. Kurye geldiğinde haber verilmediği için evde olmuyorum, bu yüzden de iade kargom bir türlü alınmıyor.

Hem Trendyol hem Aras Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Trendyol, kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Aras Kargo ile görüştüğümde ise sistemde talep oluşturulduğu görünüyor ama ne geri dönüş yapılıyor ne de fiilen bir işlem gerçekleşiyor.

İade sürem dolmak üzere olduğu için acilen adresime kurye yönlendirilmesini ve iade kargomun bir an önce alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.