to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel klima ürünüm için İzmir Buca’daki yetkili servisten 02.10.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. Ancak yetkili servis, yalnızca 10.00-12.00 saatleri arasında hizmet verebileceklerini belirtti. Oysa ürünü alırken akşam 19.00’a kadar yetkili servis desteği sunulacağı bilgisi verilmişti. Saat kısıtlaması nedeniyle randevu oluşturamadım ve servisle iletişimimde başka bir saat aralığı veya alternatif çözüm de sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünümün garantisi devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini, akşam saatlerinde servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
23.07.2024 tarihinde Vestel bayisinden 12000 BTU luk bir klima aldım. Sadece 2 gün sonra dış ünitesinin aşırı görültülü çalıştığını fark ettim. Servis yetkilisi dış ünitenin değişmesi gerektiğini not alıp gitti. 15.08.2024 tarihinde yeni dış ünite takıldı. Fakat 3 gün sonra aynı ses bu yeni parçadan...
Vestel 18000 BTU klimam için 1 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep/Oğuzeli’nden yetkili servise başvuruda bulundum. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen servis tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir hizmet sunulmadı. Üstelik, bu süreçte 4 defa randevu verildiği halde hiçbirinde servis gelmedi. Müşte...
Vestel klimam için 4 gün önce yetkili servis tarafından parça siparişi oluşturuldu. Ancak aradan geçen sürede, ilgili parça Vestel deposundan çıkış yapmadı ve halen temin edilmedi. İzmir’de yaşadığım bu sıcak günlerde klimasız kalmak gerçekten çok zor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve...
Merhabalar, hb üzerinden satın aldığım Vestel marka klimam 07.06.2024 tarihinde bölgemdeki yetkili servise teslim edilmiş görünüyor. Fakat 5 gün geçmesine rağmen randevu vs için arayan soran yok. Servisi aradığımda ise kontrol edeceğiz diyerek görüşme sonlandırılıyor. Eğer teslim edildiğinde randev...
Vestel Doğa Flora 12.000 BTU klimamın ek garanti süresini başlatmak için 08.08.2025 tarihinde Vestel Merkez’e, garanti bitiş tarihinin ertesi günü saat 10.00’da başvurdum. Ancak başvuruma rağmen ek garanti süresi başlatılamadı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Elimde faturam (TS32022000001227...
Yorumlar