Yeni Buzdolabım Arızalandı, Yetkili Servisin Kaba Tavrı Ve Çözüm Yok

Vestel’den yaklaşık 1 hafta önce Manisa’daki outlet mağazadan aldığım buzdolabı dün itibarıyla tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arıza yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla birlikte Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ancak her seferinde farklı ve yerine getirilmeyen bilgiler verildi, bu süreçte kendimi sürekli oyalanıyormuş gibi hissettim. Servise gelen görevli kaba bir üslupla benimle konuştu, arızayla ilgili rapor bile tutmadı ve bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için içindeki bütün yiyecekleri çöpe atmak zorunda kaldım. Arıza hâlâ giderilmedi ve buzdolabını kullanamıyorum.

Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması, servis personelinin kaba tavrı ve yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmaması nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Dolabımda bozulan yiyecekler nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınarak en kısa sürede çözüme ulaşılmasını istiyorum.