Buzdolabı Tamiri Gecikiyor, Konsinye Değişim Talebi Karşılanmıyor

Vestel’den yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım ve garantisi devam eden buzdolabımda motor arızası oluştu ve fan çok sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine 7 Ağustos’ta Sancaktepe Vestel yetkili servisine arıza kaydı açtırdım, ekip gelip inceledi ve cihazın atölyeye alınması gerektiğini söyledi.

Cihazın atölyeye alınacağı söylendiği için konsinye (yedek) buzdolabı talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 23 gündür ne konsinye cihaz getirildi ne de arızam giderildi. Buna rağmen yetkili servis kendi kendine arıza kaydını kapatıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Bu süreçte buzdolabını verimli şekilde kullanamıyorum, mağdur ediliyorum. Vestel’den, garantisi devam eden buzdolabımın tamir edilmesini, süreç boyunca tarafıma konsinye bir buzdolabı tahsis edilmesini ve servis tarafından keyfi şekilde arıza kaydı kapatılması uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.