Vestel Buzdolabı Defolu Ve Sürekli Arızalandı, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

Vestel’den bir hevesle aldığım buzdolabı, taksitlerini henüz bitirmemişken bir yıl dolmadan ilk kez bozuldu. Arıza sonrası bana küçük, pis, sebzelikte olmayan, idare edilebilecek yedek bir dolap gönderildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik ürünü eve getiren kişiler, bu seride genel olarak sorun çıktığını da ifade ettiler.

Daha sonra babamın cenazesi sırasında buzdolabı tekrar bozuldu ve o dönemde bu sorunla uğraşmak zorunda kalmak beni hem çok zor durumda bıraktı hem de misafirlerime karşı mahcup etti. Sonrasında bana yeni bir dolap diye, bu kez de ikinci el, her yerinden şerbet akıyor, çiziklerle dolu bir ürün gönderildi. Sıfır ürün almış olmama rağmen defolu, kullanılmış görünümlü bir dolapla mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; satış öncesi ilgi ve alakanın satış sonrasında tamamen yok sayıldığını gördüm. Vestel’den aldığım buzdolabı nedeniyle defalarca kez mağdur edildim, hem ürün hem de hizmet kalitesinden kesinlikle memnun değilim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabının tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.