Çözüldü

Yeni Alınan Klimanın Arızalanması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Aslıhan

Vestel

1.374

Aslıhan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü hızlı bir şekilde iade verildi teşekkürler”

Vestel Flora 186 18000 BTU klimamı 25 Temmuz 2025 tarihinde Karşıyaka Vestel mağazasından (Mustafa Kemal Paşa Camii yanındaki) yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım ve 29 Temmuz’da montajı yapıldı. Ancak 9 Ağustos’ta klimam arızalandı ve 8113189614 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ürün garanti kapsamındaydı.

Vestel servisi gelip klimayı inceledi ve dış ünitesi için değişim onayı verdi. Ancak stokta ürün olmadığı için değişim yapılamadı ve bana bu konuda bilgi verilmedi; ben aradığımda stokta olmadığını öğrendim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, iade kaydı oluşturuldu. Fakat 9 Ağustos’tan beri iade işlemi bir türlü tamamlanmadı, sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve artık beklemek istemiyorum. Klimamın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Aslıhan

Teşekkürler sorun çözüldü

Aslıhan

Sorun çözüldü hızlı bir şekilde iade verildi teşekkürler