Yanıltıcı Kampanya Ve Arızalı Bulaşık Makinesi Nedeniyle 7 Bin Liralık Zarara Uğradım

09.05.2026 tarihli faturayla Vestel Eskişehir Truva bayisinden televizyon almak için gittiğimde, bulaşık makinesi alma niyetim yokken, televizyonla birlikte alırsam kampanya olduğunu söyleyerek Vestel BM 42012 bulaşık makinesini de satmaya çalıştılar. Bulaşık makinesinin fiyatının 15.000 TL olacağını, televizyonla birlikte toplamda 40.200 TL ödeyeceğimi ifade ettiler ve ben de bayiye güvenerek ödememi kredi kartına taksitli şekilde yaptım.

Ürünler teslim edildikten sonra bulaşık makinesinde çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve iade talebiyle servis kaydı oluşturdum. Servis inceleme sırasında, bulaşık makinesinin faturaya 8.000 TL olarak yansıtıldığını, iade edersem ciddi zarara uğrayacağımı söyledi ve iade yerine ısı pompasını değiştirdi. Buna rağmen ürün aynı kokuyu ve sorunu tekrar yapmaya devam ediyor.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve bayiye şikayetimi ilettiğimde, bana fatura tutarının iade edileceği söylendi; ancak bulaşık makinesinin bana 15.000 TL denmiş olmasına rağmen faturaya 8.000 TL yazılmış olması nedeniyle yaklaşık 7.000 TL zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Hem ürün arızalı, hem de fiyat konusunda yanıltıldığımı açıkça görüyorum.

Ben Vestel Eskişehir Truva bayisinin beni kampanya ve fiyat konusunda yanılttığını, bulaşık makinesinin de sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yalnızca bulaşık makinesinin 8.000 TL olarak iadesini değil, televizyonla birlikte yapılan tüm alışverişin iptal edilmesini, ürünlerin tamamının iade alınarak toplam 40.200 TL bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yanıltmanın ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.