to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücretsiz Elektrik Bağlantısı Talebi
Evse mağazasından geçen hafta 12000 BTU Vestel marka bir klima satın aldım. Klima eve getirildi ancak teknik servis elektrik bağlantısını yapmadan klimayı teslim etmiş.
Teknik servisi aradığımda elektrik bağlantısını benim yaptırmam gerektiğini söylediler. Mağazayı aradığımda ise, elektrik bağlantısını benim yaptıracağımı söylemeyi unuttuklarını ifade ettiler. Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak eksik ve yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığını, bu nedenle mağdur edildiğimi bildirdim ancak müşteri hizmetleri de konuya hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı.
Ben ürünü alırken elektrik bağlantısını kendimin yaptıracağıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle hem Vestel’in hem de Evse mağazasının tüketiciyi eksik ve yanlış bilgilendirerek yanılttığını düşünüyorum. Ücretsiz olarak elektrik bağlantısının Vestel tarafından yapılmasını veya elektrik bağlantısı için ödemem gereken tutarın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel hatasını kabul ediyor ama benim mağduriyetimi çözmüyor
Vestel mağazasından 12000 BTU klima satın aldım, ancak teknik servis elektrik bağlantısını yapmadan teslim etti. Mağaza ve müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine beni bilgilendirmedi. Şu anda teknik servisin gelip bağlantıyı yapmasını ya da bu hizmetin ücretini karşılamasını talep ediyorum. Bu durumdan oldukça memnun değilim.
