to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıl önce Vestel markasına güvenerek gardırop tipi bir buzdolabı ve bir bulaşık makinesi satın aldık. Ancak bugün geldiğimiz noktada her iki üründe de ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bulaşık makinesinin yıkama tuşu arızalı, makineyi çalıştırabilmek için onlarca kez basmak zorunda kalıyoruz. Buzdolabının ise kapak kısmındaki trizbar soket yuvası denilen yerdeki kilit bölümü arızalandı.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak Vestel servisini çağırdık. Servis, bulaşık makinesinin kartının arızalı olduğunu ve tamirinin 9.500 TL tuttuğunu, “biraz daha koyup yenisini alabileceğimizi” söyledi. Buzdolabı için ise gardırop tipi olup zamanında Amerikan tipi olarak üretildiğini, artık yedek parçasının bulunmadığını belirtti. Yani biri sadece kilit aksamı, diğeri kart arızası olan iki ürün için de fiilen “çöpe atın, yenisini alın” mantığı ile karşı karşıya bırakıldık.
Yıllar önce tercih ettiğimiz bir markanın, ürünlerinin yedek parça erişimini bu kadar zor ve maliyetli hale getirmesini, müşterisini yeni ürün almaya zorlayacak tutumunu etik bulmuyorum. Bir ürünün yalnızca kilidi kırıldı diye tamamen gözden çıkarılmak istenmesi, diğerinin kartı için bu denli yüksek bir bedel çıkarılması, Vestel gibi büyük bir firmaya yakışmıyor. Ürünü sattıktan sonra sadece arıza üzerinden yüksek bedelli yedek parça ve yeni satış odaklı bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum.
Vestel’in sahibi A**** N**** Z****’ya, bu yaklaşımın müşterisini mağdur eden ve markaya güveni zedeleyen bir tutum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Vestel’den beklentim, hem buzdolabı hem de bulaşık makinesi için gerekli yedek parçaların makul ve ulaşılabilir fiyatlarla temin edilmesi ve tamir imkânının sağlanmasıdır. Uzun yıllar markaya güvenmiş bir müşteri olarak, bu süreçte yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesini ve daha etik, müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.
Vestel markasından aldığım buzdolabını yaklaşık 3,5 yıl sorunsuz kullandım. Garanti süresi bittikten yalnızca 4 ay sonra cihazda gaz kaçağı oluştu ve buzdolabı tamamen kullanılamaz hâle geldi. 24.03.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihazda probl...
Üç yıl önce Vestel’den bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre set aldım. Bulaşık makinem ilk iki ayda bozuldu, üç kez servis çağırdım ve her seferinde arıza tekrarladı. Sonunda makinem değiştirildi. Şimdi ise buzdolabımın ana kartı, garanti süresi bittikten hemen sonra arızalandı. Servise başvurdu...
Yaklaşık 6 yıl önce evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Vestel markasından aldım. Ancak bu süreçte yaşadığım arızalar ve yüksek tamir ücretleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle Vestel Nfk 510 kodlu buzdolabımda bir ayı aşkın süredir gaz kaçağı sorunu var ve Başiskele Vestel yetki...
Vestel’den aldığım buzdolabı, satın aldığımız günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Ürün yaklaşık iki yıllık garanti süresi boyunca defalarca bozuldu ve neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. Özellikle son bir haftadır yaşadığımız son arıza ile birlikte artık ciddi anlamda mağdur durumdayız. İstanbul ...
Yaklaşık 9-10 ay önce Vestel markasından bir buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Maalesef ki, iş sebebiyle 4 ay evde bulunmadığım ve dönüşümde her iki ürünü de kullanmaya başladığımda, her iki ürünün de arızalı olduğunu fark ettim. Servis kaydı oluşturarak yardım istedim ve servis ekipleri il...
Yorumlar