to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi Ekinciler Vestel alışveriş merkezinden 9 kiloluk bir çamaşır makinesi, 9 kiloluk bir kurutma makinesi ve bir bulaşık makinesini 15 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde Sakarya’daki bahçe evime kurulacağı açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla 30 günü aşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte hem Vestel müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım yetkili bayiyi defalarca aradım. Her seferinde “en kısa sürede yardımcı olacağız” denilmesine rağmen özellikle çamaşır makinem hâlâ kurulmadı ve verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Vestel’i özellikle yerli olduğu için tercih ettik ama bu yaşadığımız süreçte kendimizi adeta yabancı müşteri gibi ilgisiz bırakılmış hissediyoruz.
Vestel’den yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Sakarya’daki bahçe evimdeki tüm makinelerimin acilen kurulmasını ve bu gecikmeden dolayı müşteriyi memnun edecek şekilde gereken ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.
Vestel’den almış olduğum çamaşır makinesinin kurulumu için Kastamonu merkezde 7 gündür bekliyorum. Kurulum için farklı iki numara bırakmama rağmen sadece bir tanesini aradıklarını, diğer numaraya ulaşmaya çalışmadıklarını söylüyorlar. Oysa ben zaten servisi defalarca kendim aradım. Görüşmelerde net...
Vestel bayisinden aylar önce buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Daha sonra fırın satın aldım. 4 için 24.08.2023 tarihinde teslimat ve kurulum sözü verildi. Çalışan biri olduğum ve evde karşılayacak kimse olmadığı için ücret karşılığında evimde aldığım ürünlerin gelmesini bekleyec...
27.06.2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi ve kurutma Makinesi satın aldım. Çamaşır ve bulaşık Makinesi teslim edildiği ilk anda bu iki makineyi kuracak aparat ellerinde olmadığı için, makineler koliden açılmadan bırakılıp gidildi. 2. Gelişte çamaşır makinesinin kapağının içe göçük olduğu ve...
26 haziranda aldığımız Vestel marka kurutma makinesi 1 haftadır kurulum bekliyor. 06/07/2023 tarihinde sıfır kurulum için Vestel çağrı merkezi üzerinden talepte bulunduk, ertesi gün yetkili servis aradı pazartesi kuruluma geleceklerini 15:00-17:00 evde bulunmam istendi, pazartesi günü eleman aradı a...
Vestel marka çamaşır kurutma makinem 20.11.2025 tarihinde Giresun Merkez’deki yetkili servise arıza nedeniyle verildi ve anakartının arızalı olduğu söylenerek 3.500 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırdım. Ancak makinemdeki problem hiç düzelmedi. Bu kez makineyi servis kendisi aldı, herhangi bir sor...
Yorumlar