Vestel’in Söz Verdiği 20 Gün İçinde Kurulum Yapmaması 30 Günü Aştı

İstanbul Sultangazi Ekinciler Vestel alışveriş merkezinden 9 kiloluk bir çamaşır makinesi, 9 kiloluk bir kurutma makinesi ve bir bulaşık makinesini 15 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde Sakarya’daki bahçe evime kurulacağı açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla 30 günü aşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte hem Vestel müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım yetkili bayiyi defalarca aradım. Her seferinde “en kısa sürede yardımcı olacağız” denilmesine rağmen özellikle çamaşır makinem hâlâ kurulmadı ve verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Vestel’i özellikle yerli olduğu için tercih ettik ama bu yaşadığımız süreçte kendimizi adeta yabancı müşteri gibi ilgisiz bırakılmış hissediyoruz.

Vestel’den yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Sakarya’daki bahçe evimdeki tüm makinelerimin acilen kurulmasını ve bu gecikmeden dolayı müşteriyi memnun edecek şekilde gereken ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.