Vestel'in Kusurlu 65'' Televizyonunun Değişimi İçin Acil Talep

Vestel’den aldığım 65uv9750 model televizyonun kurulumu 2 Nisan’da yapıldı. Kurulumdan hemen sonra ekranın çerçeveden atmış olduğunu fark ettim ve çerçeveden ayrılan yerden iç kısımda bozulmalar olduğunu gördüm. Yani sorun kurulumdan değil, ürünün kendisinden kaynaklanıyor.

Bu durum üzerine televizyonda değişim yapılması için hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Sonrasında yine Vestel müşteri hizmetleri beni arayarak 65 inç televizyon ellerinde olmadığını, fabrikadan stok gelmesini beklemem gerektiğini söyledi ve geçici çözüm olarak Regal marka televizyon teklif etti, bunu da kesinlikle kabul etmedim.

2 Nisan’dan bu yana elimde kusurlu bir ürünle bekletiliyorum, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve bu belirsizlikten hiç memnun değilim. 8117814795 numaralı kaydıma istinaden, ayıplı olan 65uv9750 model televizyonumun bir an önce değişimini ve sürecin net bir tarih verilerek hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli mağduriyetle memnuniyetsizlik var.