Vestel Yetkili Servislerinde Hepa Filtre Fiyatlarında Tutarsızlık

Vestel Lodos H6000V elektrik süpürgemin hepa filtresini yeniletmek istedim ancak yetkili servislerden aldığım fiyatlar birbiriyle çelişiyordu. Yaklaşık bir ay önce aradığım servisten farklı, bugün görüştüğüm iki ayrı servisten ise birbirinden ve ilkinden tamamen farklı fiyat teklifleri verildi. Aynı ürün ve aynı işlem için Vestel yetkili servisleri arasında bu kadar değişken ve tutarsız fiyat olması beni rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Durumu Vestel’e ilettiğimde ise WhatsApp üzerinden 'Servisler başka fiyat verebilir' şeklinde bir cevap aldım. Aynı markanın yetkili servislerinde aynı parça için farklı fiyatların normal karşılanması ve bu konuda bir standart olmaması, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vestel’den, bu ürünün hepa filtresi için tüm yetkili servislerde geçerli olacak net ve sabit bir fiyat politikası belirlemesini ve bu fiyat bilgisinin açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün ve daha önce tarafıma verilen farklı fiyatların da incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve konuyla ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.