Vestel Yetkili Servisinde Çamaşır Makinesi Tamirinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merhaba, ismim Samet Ş**.

Edirne ilindeki evime 28.08.2026 tarihinde Vestel yetkili servisi çamaşır makinesi tamiri için geldi. İnceleme sonucunda parça değişimi gerektiği söylenerek Manisa’daki fabrikadan ilgili parçanın sipariş verildiği ve birkaç gün içinde geleceği tarafıma iletildi. Ancak 03.09.2026 tarihi itibarıyla yetkili servisten hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen yetkililer parçanın kargoda olduğunu söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunulmadı. Çamaşır makinem tamamen kullanılamaz durumda olduğu için günlerdir çamaşır yıkayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vestel sisteminde arıza kaydımın bulunduğunu biliyorum ve bu kayıtlardan sürecin rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Parça tedarik ve onarım sürecimin hızlandırılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.