Vestel Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Yer Değiştiriyor Servisler Sorunu Çözemiyor

Defne

1.324

Haziran 2024’te satın aldığımız Vestel cmı 106321 çamaşır makinesi, alındığı günden bu yana çalışırken odada kendi kendine gezmekte ve yer değiştirmektedir. Makine bazen mutfaktan koridora kadar hareket ediyor. Sorunu defalarca yaşadık ve bir türlü çözüm bulamadık.

Bu süreçte iki kez Vestel servisi geldi. İlk servis ziyaretinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak makine hareket etmeye devam etti. İkinci servis çağrısında ise deterjan kapağında çatlak olduğu belirtilip dış kasa değiştirildi ve sorunun çözüldüğü bildirildi. Ancak teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra makine yine aynı şekilde odada gezmeye başladı.

Ürün halen garanti kapsamında ve tüm servis işlemleri ücretsiz olarak yapıldı. Tüm kayıtlar m** p*** adına ve 53727***12 numaralı cep telefonu ile ilgili firmada bulunmaktadır. Defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorun hala devam ediyor. Vestel’den, mevcut makinenin farklı ve sorunsuz, yürümeyen bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Defne

26.08.2025 tarihinde yetkili servis geldi. 2 defa 15 dakikalık hızlı programda çalıştırıp, herhangi bir problem olmadığını ilettiler ve gittiler. Elimizdeki videoları göstermemize rağmen, yanlarındayken makinenin yürümesi gerektiğini belirttiler. Bunun prosedür dışı olduğunu söylediler. Bu sabah tekrar çalıştırdık, video görüntüsü tekrar çektik. Mutfaktan dışarı çıkarken ki görüntüsünü ekte görebilirsiniz. Daha önce de makinenin yürüdüğü için servis çağrılmıştı o zaman da aynı şekilde hareket edilip arıza olmadığını belirtmişlerdi. Israrla arıza olduğunu bildirip sizi ikna etmeye ve destek almaya çalışıyoruz, makine arızalidir, lütfen bu makineyi alın ya da başka emin olunan bir model ile değistirin. AR-GE ekibiniz için de kiymetli bir geri bildirim yapıyoruz. Ürün malfünction gibi davranıyor.