Vestel Vakumsuz Montaj Nedeniyle Klimada Performans Sorunu Ve İlgisiz Servis

21.03.2025'de Vestel Flora 24000 BTU klima montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında vakum işlemi yapılmadı ve bu işlemin klima için kritik öneme sahip olduğunu yeni öğrendim. Küçük bir evde oturmama rağmen klimanın performansının yetersiz olduğundan şüpheleniyorum.

Klima montajına gelen arkadaşın eli çok hızlıydı. 8 dakikada bile klima montajı yapabildiğini söyledi. Dış motoru astığı duvardaki dübel tutmayınca motoru yere indirip bağlantıları yapması ve ikram ettiğim sodayı içmesi dahil toplam 15 dakika civarında sürdü. Takdir edersiniz ki bu sürede vakum yapılması mümkün değil, zaten öyle bir cihaz da yanında yoktu. Sonuç olarak, gerek hissettiğim performans düşüklüğü, gerek elektrik faturası maliyeti ve cihazın sağlığı açısından vakum yapılmamış olması beni oldukça huzursuz etmekte. Sonuçta az bir paraya alınmıyor bir klima.

Montajın garanti kapsamında yapılmış olmasına rağmen, Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “servislerimize güvenebilirsiniz” şeklinde genel bir yanıt aldım. Israrla vakumsuz montaj yapıldığını belirtmeme rağmen sorunum ciddiye alınmadı. Ayrıca, yaşadığım gürültülü çalışma ve diğer küçük sorunlar nedeniyle çağırdığım bölge servisinden de “yıllardır klima sektöründeyim, vakum olayı yeni çıktı” gibi bir cevap aldım. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olup ilk 6 aylık süreçte montaj yükümlülüğü Vestel firmasına aittir. Vestel, eğer montajın doğru yapıldığını iddia ediyorsa, cihaz seri numarasının da olduğu montaj fotoğrafını tarafıma göndermekle yükümlüdür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, dış ünitenin ya da gerekirse tüm sistemin değiştirilip, doğru şekilde montajlanmış ve sorunsuz çalışan bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum.