Vestel Ürünlerinde Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis

2022 yılı Ağustos ayında Vestel marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri aldığımın ilk ayından sonra özellikle çamaşır makinesi sürekli arıza vermeye başladı; üç yıl içinde defalarca, sayısını bile hatırlayamayacağım kadar çok kez servise gitti. Her seferinde tamir edildiği söylenip geri getirildi, ancak sorunlar hiç düzelmedi.

Çamaşır makinesi çamaşırları temiz yıkamıyor, kirli ve tatmin edici olmaktan çok uzak şekilde çıkarıyor. Bulaşık makinesinin performansı da benzer şekilde son derece kötü; yıkama kalitesinden hiç memnun değilim. Buzdolabı ise ilk dört ay normal çalışırken, sonrasında onun da performansı düştü ve sorunlar yaşamaya başladı. Yetkili servis her gelişinde “Yaptık, sorun yok” diyerek gitti, fakat makineler aynı şekilde problemli kullanıma devam etti, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Garanti süresi dolduğu için şu an doğrudan bir talebim olmasa da, Vestel ürünleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün mecburen yeni bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldım ve diğer ürünleri de değiştiremiyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede sürekli arızalanması ve servis süreçlerinde gerçek bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının Vestel tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmamasını istiyorum.